90 дней на возврат средств

Оплачивал 21 сентября с кредитной карты покупку в магазине. В кассовой системе произошел сбой, деньги с карты списались (пришло СМС), а в магазине оплата не прошла. Я позвонил в колл-центр Райффайзенбанка, объяснил ситуацию. Мне сказали, что ничего страшного, через 2 недели деньги сами вернутся на счет, а я могу сейчас попробовать оплатить повторно. В магазине предложили совсем нестандартное решение: я привожу выписку из банка, что деньги списались, и магазин отдает мне товар и дальше сам решает вопросы с банком. ОК! Отделение Райффайзенбанка недалеко, еду, но... в отделении мне отказываются выдать выписку за текущий день ссылаясь на техническую невозможность. И тоже говорят, что не прошедший платеж вернется, но уже называют 30 дней. А если не вернется, то могу потом заявление написать. Ладно. Товар нужен, еду опять в магазин. Оплачиваю еще раз. На этот раз всё успешно. Проходят 2 недели - возврата нет, месяц - возврата нет. Снова иду в отделение. Оказалось, что деньги всё-таки списаны в пользу магазина. Причем специалисты банка выясняют это не без труда. Пишу заявление о возврате ошибочно списанных средств. Мне говорят, что рассмотрят его в ближайшее время и в течение недели уже будет какой-то результат. Но по регламенту у них рассмотрение заявлений до 30 дней. Хорошо. Месяц дней я их не беспокою, но через месяц звоню в колл-центр (это уже 22 ноября). Заявление мое находят, оно в работе, результат нулевой. На мой вопрос: "Когда?". Мне опять начинают говорить про сроки рассмотрения в 30 дней. Я замечаю, что 30 дней вообще-то прошло, на что мне говорят, что специалист мне обязательно перезвонит сегодня или завтра. Никто не позвонил. Через 2 дня очередной звонок в колл-центр, жесткий разговор с моей стороны и обещание перезвонить со стороны банка. Перезванивает специалист из отделения, который принимал у меня заявление и называет новый срок рассмотрения заявления - 90 дней, и тоже регламентный. Я не удивлюсь, что по прошествии 90 дней, я услышу про 180 дней и так далее. Сотрудники банка не отвечают за свои слова, и похоже банк тоже. Наглости хватает через час после последнего звонка в колл-центр звонить мне и предлагать какой-то кредит. Очень хотелось предлагавшему высказать всё, что я думаю о банке. Хочу ещё заметить, что деньги ушли с кредитной карты, я плачу с них проценты и прекрасно понимаю, что банк не заинтересован в быстром их возвращении, деньги выплаченные мной за пользование этим "кредитом" никто возвращать не собирается. Я давно являюсь клиентом Райффайзенбанка, дебетовый счет есть, кредиты брал и своевременно выплачивал, и банк мне всегда нравился, но после такого отношения к клиентам мнение о банке у меня резко упало ниже плинтуса.