Оформляешь вклад - автоматически становишься кредитным клиентом

08.12.2015 19:24
3474
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Являюсь клиентом РС  с 2013 г. Сегодня в отделение на ВДНХ в районе 16:30 оформляла вклад Доходный MIX+. Девушка, обслуживающая меня, Ч.М.Н. довольно быстро распечатала анкету (данные не менялись), сфотографировала (не знаю для чего?), оформила договор и перевод. Вроде весь набор действий был завершен по открытию вклада. Претензий по этой части нет. И тут вмешался другой сотрудник банка Гл-нов И.И., якобы надо обязательно заполнить анкету. И началось... на час времени! Распечатали заново анкеты, но другого вида, куда я от руки вносила заново паспортные данные, телефоны (аж 3! шт надо и еще телефон мужа!), адрес места работы и телефон. Еще спросили мое образование, год окончания ВУЗа, мою зарплату. На мой вопрос зачем все это, я ж не кредит беру, ответ был "надо". Мне подспудно  предложили оформить некую карту с кэш бэком якобы для вкладчиков на выгодных условиях. Я отказалась, но мне сказали, что заявка формируется автоматически при открытии вклада и карта будет ждать меня в отделении 2 месяца. Я поняла, что дело было вовсе не в недостающей анкете, а в заявке на кредит (кредитную карту) после получения смс с кодом для оформления кредита! Уважаемый банк и его руководители! Вы что там озверели? Клиента не слышите, не видите, знай свой план гоните по кредитным картам! Я потратила около часа(!) своего времени, как оказалось, еще и для оформления не нужной мне кредитной карты! Прошу ни какую карту мне не выпускать! И впредь уважать желания клиентов, а не навязывать свои продукты обманным путем. Возможно, для сотрудника банка это мелочь, немножко потратить времени и взять лишней информации... Но для меня, как для клиента - это оскорбление и полное неуважение. Мы для Вас кто, пешки?
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-12-09T12:40:40+03:00
Добрый день, ММЛЕ! Позвольте в первую очередь от лица Банка принести Вам извинения за доставленные неудобства! Отмечу, что оформление любого продукта или услуги в Банке осуществляется добровольно и исключительно по желанию Клиента. Информация по оформляемым продуктам и услугам в полном объеме и в обязательном порядке доводится до Клиента. До заключения договора документы передаются Клиенту для ознакомления. Только в случае согласия Клиент подписывает документы. При Вашем обращении в Отделение Банка 08.12.2015 никаких Карт и иных кредитных продуктов Банка оформлено не было. Мне бы хотелось отметить, что Банк уделяет особое внимание сохранности денежных средств Клиентов и политике безопасности. При оформлении договора фотографирование используется Банком в качестве одного из инструментов идентификации и не противоречит действующим положениям законодательства, регламентирующего идентификацию клиентов кредитных организаций. Я благодарю Вас за сообщение о данном инциденте. Банком непременно будет проведено служебное расследование по части корректности действий сотрудников Банка, с которыми Вы общались при обращении в Отделение Банка. Информацию о данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Обращение зарегистрировано под номером: 248989. Уверяю Вас, что Ваше обращение в Банк не останется без внимания, и в случае выявления факта неправомерных действий со стороны сотрудников Банка будет принято решение о применении мер взыскания, предусмотренных трудовым законодательством и трудовым договором. Надеюсь, что описанный Вами случай, будет единственным негативным моментом в нашем сотрудничестве, и мы сделаем все от нас зависящее, чтобы в будущем только радовать Вас. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка