Нарушение нормативов

В августе мне без объяснения причин и письменного обращения банк заблокировал кредитную карту. Срок действия карты заканчивался в октябре. Ни одной просрочки по карте у меня не было. Обнаружила, когда не смогла расплатиться в магазине, потом увидела в raiffeisen connect новый статус карты большими красными буквами -  ЗАБЛОКИРОВАНА. Картой пользуюсь более 5 лет (было несколько автоматических перевыпусков по истечению срока действия - до этого момента всем была довольна). 07.08.2015 пришла смс о том, что мне пришла карта и доставлена в ДО Тишинское. После такого "странного" поведения Банка, решила не получать новую карту. Каждый месяц мне продолжали приходить смс с суммой задолженности, датой платежа и т.п. 01.12.2015 пришла смс с списанием годовой комиссии по карте (900 р). Неожиданно (!) Карта при этом находится в ДО, я ей не пользуюсь, она не активная, операций по счету не происходит. Позвонила в банк уточнить - за что списали комиссию. Ответ банка - чтобы комиссия не списалась нужно было обратиться за 2 мес. в ДО и написать заявление на отказ от пользования картой. То, что карта находится у банка - видимо не аргумент. Т.е. заблокировать карту в одностороннем порядке Банк может и комиссию без меня списать может. А вот, чтобы отказаться от карты, которая находится у банка - мне нужно прийти в банк с заявлением. Интересно, это законно? ЦБ разбирает подобные ситуации? Через 7 дней после моего обращения в Банк, карта пропала из интернет-банка и raiffaisen connect - ни суммы задолженности, ни e-mail выписки, ни смс... Обратилась в банк по телефону еще раз - сумму сказали, остаток долга и т.п. На вопрос - почему перестала карта отображаться - прошло 2 мес., как карта лежала в ДО, ее закрыли (на самом деле, карта пролежала более 4 мес.! если бы ее закрыли через 2 мес, то комиссия не списалась бы). Т.е. 1.12 списали годовую комиссию и тут же 8.12 уже карта закрыта. Если я хочу ей пользоваться (раз комиссию заплатила я уже готова была год потерпеть.. НО - ) - мне нужно прийти в БО написать Заявление, заплатить комиссию за выпуск и получить карту. Кто-нибудь может объяснить на сколько правомерна подобная ситуация? - Банки могут на свое усмотрение блокировать карты без объяснения причин? - Перевыпускать карты? - По не полученным картам клиентов списывать комиссию за годовое обслуживание? Это действительно законно?..