Нарушаются сроки рассмотрения заявления на Опротестование операции по карте VISA

11.12.2015 16:50
3393
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
05.11.2015 в офисе на Проспекте Просвещения (Спб), подавал заявление на опротестование транзакции по приобретению билетов в ОАО «АК «Трансаэро» по правилам МПС Visa. При оформлении заявления сроки рассмотрения указывали 30 календарных дней. Прошу предоставить информацию в каком состоянии находится заявление, так как сроки рассмотрения уже нарушены в соответствии с ФЗ 161 О НАЦИОНАЛЬНОЙ ПЛАТЕЖНОЙ СИСТЕМЕ Статья 9 п. 8. Оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его электронного средства платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений, в том числе в письменной форме по требованию клиента, в срок, установленный договором, но не более 30 дней со дня получения таких заявлений, а также не более 60 дней со дня получения заявлений в случае использования электронного средства платежа для осуществления трансграничного перевода денежных средств. Этот платеж не является трансграничным, банк нарушает сроки рассмотрения заявления.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-12-29T14:58:40+03:00
Добрый день, faceoff2000! Благодарю за ожидание ответа на Ваше обращение. Мы рады, что ситуация урегулирована. Отмечу, что Ваше заявление рассмотрено и денежные средства зачислены на Счет Карты. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»
faceoff2000
2015-12-21T16:20:24+03:00
Проблема решена, спасибо банку Русский Стандарт. Поменяйте оценку на 5.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Приятно взаимодействовать с русским стандартом. Не спорю на то что у меня образовалась задолжность по кредиту в мае месяце. Мне 9-10 июля где то позвонил представитель банка, А-в... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка