Чарджбэк в Райффайзенбанке

15.12.2015 11:27
5396
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Специально зарегистрировалась, чтобы оставить положительный отзыв о банке и поблагодарить за то, что смогли помочь разобраться в достаточно трудной ситуации. Оплачивала картой банка авиабилеты компании Трансаэро, которая не так давно перестала осуществлять авиаперелёты, но совершенно не торопилась возвращать деньги пассажирам, которые приобретали билеты на сайте авиакомпании. В течение почти месяца авиакомпания не отвечала на письма и не давала никаких пояснений относительно того, когда будут возвращены средства. Отчаявшись, подала заявление на чарджбэк в отделение банка Романов Двор, где его приняли сразу же. Достаточно долго заявление имело статус "в работе", и через колл-центр ничего нельзя было узнать о его судьбе, однако после моего обращения через сайт банка с вопросом относительно заявления на почту пришло подробное письмо с ожидаемой датой завершения работы по нему. Ровно в эту дату мне позвонили из банка и сообщили, что деньги вернулись на карту. Спасибо вам большое за помощь и хорошую работу!

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка