Обман!

17.12.2015 10:24
2547
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в банк для частичного досрочного погашения 29 октября. Внесла сумму о которой договорились с сотрудниками банка по горячей линии. На сегодняшний день погашения так и не случилось, а сегодня 17 декабря! При этом из этой суммы списывается ежемесячный платеж. Мне звонили сотрудники банка, которые проводили расследование, они признали вину банка, но так и не решили проблему. Придется тратить свое время и обращаться в суд. Отвратительный банк! Приходится постоянно с ними вступать в конфликт, по другому они не могут решить вопрос!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2015-12-17T13:21:24+03:00
Уважаемый Клиент! Приношу Вам искренние извинения за возникшую ситуацию. Экспертами банка была проведена необходимая работа по решение вопроса с частичным погашением кредита. Готов сообщить, что 17.12.2015 года частичное досрочное погашение по договору №0901****580 было исполнено с перерасчетом процентов (без финансовых потерь с Вашей стороны). Новый график платежей будет подготовлен и в ближайшее время направлен на Ваш домашний адрес. При необходимости готов также посодействовать Вам в более оперативном получении документа. Для этого прошу Вас указать личным сообщением https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267 адрес электронной почты, на который я смогу направить Ваш график. Еще раз прошу принять мои извинения, мы обязательно предпримем меры по исключению подобных ситуаций в будущем. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с банком будет сопровождаться для Вас только положительными эмоциями. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка