Где мой Сбербанк онлайн?

Уже пошел ЧЕТВЕРТЫЙ МЕСЯЦ с тех пор, как у меня не работает Сбербанк онлайн (скриншот могу прислать, у меня карта Maestro социальная.). Проблемы начались с середины сентября после того как у меня поменяли карту (истек срок действия прежней). Вход осуществляется и появляется сообщение "Сервис временно недоступен. Повторите попытку позже". И больше ничего, практически чистый экран.  Доступна только кнопка "Выход". После нажатия кнопки "Выход" происходит выход из системы. Мною предприняты следующие действия. 1. Обращался в  техподдержку. Прислали новый пароль, это не помогло. Направили в мое отделение (Москва, пос. Мосрентген), предполагая вероятной причиной не указанный номер паспорта или не полностью заполненные другие поля при регистрации. Возражения о том, что 3 предыдущих года все работало не приняли. 2. Сходил в отделение, там подтвердили, что все поля заполнены. Сотрудник отделения при мне тоже звонил в техподдержку. Совместными  усилиями причину сбоя так и не нашли. 3. Написал претензию N 000912-2015-140884  (принята банком 12 октября, ответ 19 октября). Ответ ни о чем, по-моему претензию никто не читал, а отвечал робот. 4. Написал претензию N 002221-2015-209154  (принята банком 20 октября, ответ 11 ноября) с приложением скриншота. Ответ: "..да, был технический сбой, все починили, банком проведены необходимые мероприятия по урегулированию сложившейся ситуации, препятствия для проведения операций на данный момент отсутствуют". Опять отписка и опять банк, по-моему, ничего не делал. Сбербанк онлайн у меня по-прежнему не работает, ничего не изменилось. 5. Еще раз, на всякий случай, поменял пароль входа - не помогло. 6. Снова сходил в свое отделение. Снова разговор с техподдержкой. В разговоре техподдержкой высказано предположение, что после замены карты моя карта "задвоилась" в системе. Мне это ничего не говорит, но может быть специалистам поможет  установить причину сбоя. 7. Написал претензию N 000912-2015-159055 (принята банком 15 ноября, ответ 9 декабря). На этот раз претензию переслали в мое отделение. Сотрудницы мне позвонили и попросили принести скриншот. Принес поговорили. Сотрудницы, кстати, относятся с искренним сочувствием, приветливы и доброжелательны, но что они могут сделать? Разводят руками и говорят, что не понимают причину сбоя. Через некоторое время ответ из банка, полностью повторяющий предыдущий ответ (наверно шаблоны ответов закончились): "..банком проведены необходимые мероприятия по урегулированию сложившейся ситуации, препятствия для проведения операций на данный момент отсутствуют..".  У банка может быть и отсутствуют, а у меня все по-прежнему - тот же пустой экран с надписью: "Сервис временно недоступен. Повторите попытку позже"  и единственной работающей кнопкой "Выход". Упреждая возможные отписки насчет вирусов, плохо настроенных компьютеров, кривых рук и прочего, сообщаю, что не работает мой Сбербанк онлайн на разных компьютерах. При этом, у жены с такой же картой Сбербанка, которую ей поменяли в сентябре в один день с моей, с интернет банком все в порядке.   Что еще можно сделать, кроме как расторгнуть договор с банком? Может есть кто живой на вашей стороне и ответит мне по существу? Я свои возможности уже исчерпал.