Выставили задолженность спустя 4,5 месяца!

18.12.2015 22:46
2756
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, ситуация в следующем: имеется карта мтс-деньги, последний раз по ней делал погашение в срок до 20.07 через салон связи мтс, потому что в нашем городе нет мтс банка. После погашения через несколько дней, сделал звонок на горячую линию, где я был проинформирован об отсутствии каких либо штрафных санкций, специально переспрашивал несколько раз. Далее, сегодня 18.12.2015 мне позвонил ваш сотрудник банка. Обвинил меня в наличии задолженности по кредитной карте МТС деньги. На мои вопросы по поводу того, откуда у меня образовалась задолженность, она долго, что-то смотрела, но так и ничего внятно не смогла объяснить. На мои вопросы относительно того, почему мне позвонили спустя почти 5 месяцев, ответа не было получено. На мои неоднократные просьбы составить жалобу или дать какие либо координаты для составления жалобы, мне был дан ответ, что это не ее работа составлять жалобы и объяснять, куда их можно написать! Тон вашего сотрудника оставлял желать лучшего. Прошу разобраться в ситуации, объяснить вашему сотруднику как следует разговаривать с клиентами, подготавливаться к разговору с клиентами перед тем, как звонить и т.д. Также прошу объяснить, откуда образовалась задолженность, если ваши же сотрудники говорят, что ее нет, а потом через примерно полгода она есть, и принять меры по всем моим просьбам!
МТС Банк
МТС Банк
2015-12-31T09:24:23+03:00
Уважаемый Автор! На основании Вашего отзыва было проведено внутреннее расследование. По результатам проведенной проверки подготовлен официальный письменный ответ Банка, который направлен Вам по адресу, указанному при оформлении договора. Благодарим за Ваше обращение и приносим Вам свои извинения за неудобства, доставленные в связи с возникшей ситуацией. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Оплата долга по кредитной карте

Оценка 5

Не так давно я наконец-то выплатила полностью долг по кредитной карте МТС, но решила все же 22 августа в 16:16 уточнить в онлайн чате поддержки банка в мобильном приложении, не... Читать полностью

24.08.2026

Обязательный платеж по кредитной карте

Оценка 5

В банке МТС я пользуюсь кредитными картами. Но на днях заметил, что в приложении по ним не появляется дата обязательных платежей - а это очень важно, их нужно вовремя вносить... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка