Я вчера закопал…

Я вчера закопал… Нет, это из какой-то другой песни. Я сегодня закрыл. Вернее - подал заявление на расторжение договора, закрытие пакета Gold, отключение лимита кредитной карты. С банком Райффайзен я расстаюсь. Так получилось, что в связи со сменой зарплатного проекта, пакет станет для меня платным, а поддерживать его бесплатность на условиях банка мне не совсем удобно. Но все же 5 лет я являлся зарплатным клиентом и, наверное, могу судить о условиях работы с банком и качестве обслуживания? Так что начинаю судить. Итак, плохое – лично для меня банк является не особо выгодным и не особо удобным, в случае если у меня нет по кругу бесплатного золотого пакета. Был бы еще выгодней и удобнее если бы по кругу бесплатным был черный пакет, но не судьба, так что это, наверное, единственный явный минус. Еще из плохого – за все 5 лет обслуживания у меня было к банку ровно две претензии – технологический сбой который при наличии денег на счете не позволял снять деньги с карты в течении где-то суток с лишним, сбой был исправлен и никаких убытков я не понес, так что особо тут придираться не к чему. И еще одно – короткое поле при оформлении кредита для заполнения данных паспорта, об этом есть отдельный отзыв, надеюсь исправили. Ну и конечно сюда же стоит добавить тот факт, что далеко не все обращения в банк можно совершить по телефону, к примеру закрытие пакетов или изменение данных в ПФ требует личного присутствия в отделении. Но это я уже избалован. Потому на этом плохое заканчивается и начинается хорошее. Работа с претензиями, в моем случае – опротестование операций по карте. Не без шероховатостей, но в целом все было хорошо, об этом так же есть отдельный отзыв. Работа банка, службы поддержки на телефоне, скорость перевыпуска карт, работа отделений (особенно Перово) – в целом на отлично. Вот, даже как-то трудно подобрать слова, чтобы похвалить, только ругаться мы все и умеем. Итого, резюмирую. За 5 с лишним лет работы с банком – в целом только положительные впечатления. Мелкие недочеты и ошибки бывают у всех, банк их всегда исправлял. Потому по моему внутреннему ощущению на 4,8 балла оценки банк наработал, а, следовательно, ставлю 5-ку. Немного жаль с Вами расставаться, но будем надеяться, что это не навсегда и когда-нибудь у вас появится продукт который меня заинтересует (ну кроме ПФ). Удачи! И – спасибо!