Заблокированы карты

Почти 5 лет являюсь клиентом РайффайзенБанка. Никогда не допускала задержек и просрочек по обязательствам. В дек. 2008 г., как обычно, получила смс-сообщение о сумме минимального платежа по кредитной карте. Платеж внесла в полном объеме и в срок. После чего продолжила пользоваться кредиткой. Честно сказать, я меньше всего думала - снял банк комиссии и % или нет. Однако к тому моменту, когда банк произвел списание своих доходов, денег на карте уже не было, т.е. произошло превышение лимита. В первый рабочий день после новогодних каникул мне позвонила сотрудница банка и мы договорились, что в течение максимум 2 дней я внесу платеж. В указанный срок я через банкомат хотела внести деньги на кредитку, а также на дебетовую карту (через нее я погашаю взятый в РайффайзенБанке кредит наличными). Однако обе карты были заблокированы. Дозвониться до отдела по работе с просроченной задолженностью - просто нереально, все, чего я добилась - оставить на автоответчике сообщение, чтобы мне перезвонили. Но сотрудники этого отдела как-то не удостоили меня своим звонком. Также я отправила письмо в филиал банка в Санкт-Петербурге. Ответ на письмо не поступил. Спустя месяц мне таки удалось пообщаться с сотрудником банка - однако она, не вникая в ситуацию, просто повторяла, что я должна внести сумму с учетом пеней. Пени я считаю необоснованными, т.к. не нашла в документах, которые получила раннее в банке, ссылок на то, что банк блокирует все карты даже на внесение денег. Также считаю, что в моем случае именно действия работников банка приводят меня к доп.затратам, связанным с пенями. А поскольку все мои обращения остались без ответа - сумма просрочки выросла и стала для меня несколько проблемной для единовременного погашения. Собственно, сейчас я оформляю письмо в центральный офис банка в Москве. Кто еще был в подобной ситуации? [b]От админа: [/b]Когда (дата, время) и каким способом оплачивали кредит в декабре 2008 г.? Когда и по какому телефону пытались дозвониться до отдела по работе с просроченной задолженностью? [b]NatashaD: [/b]Деньги были внесены в декабре через банкомат моментального зачисления. В банк звонила по телефону - (812) 334-4343. На автоответчик оставила информацию для отдела работы с просроченной задолженностью (после того как оператор меня соединил с этим отделом) - примерно 15-17 января 2009, потом примерно 20 числа. Письмо в центральный офис в СПб отправила 27.01.09, в Московский офис - 28.02.09.