Проблемы с получением карты

Я являюсь клиентом данного банка менее месяца, но уже проникся самой настоящей ненавистью. У меня такое чувство, что банк издевается надо мной. Я слышал очень много хороших отзывов о работа Альфы с клиентами, но либо меня за клиента не считают, либо меня обманули все те люди, от которых я слышал положительные отзывы. Второй вариант явно отпадает, источники у меня доверенные, а вот первый под сомнением. Проблема в том, что я не могу получить пластиковую карту. Я заполнил заявку на сайте банка, через какое-то время мне даже пришло SMS о том, что я могу забрать карту в указанном при оформлении заявки отделении. Но не тут-то было! Я пришёл в отделение и мне сказали, что моей анкеты нет на сайте. НЕТ АНКЕТЫ, КАРЛ! Я полтора часа вносил все свои данные для того, чтобы мне сказали, что моей анкеты нет? Карта с моими именем и фамилией вот она, передо мной, а моей анкеты нет! А куда я тогда отправил все свои данные? "Наверное в программе произошла ошибка" - сказали мне. У них разработчики релизы мимо тестирования на продакшн выкладывают или как? Почему ошибка произошла, а я был даже не в курсе? Эксэпшены для кого придумали? Если бы я не обслуживался в Альфе как ЮЛ, я бы ушёл в другой банк, серьёзно. Впоследствии оператор в отделении вносила мои данные в систему полтора часа. Далее, оператор отказала мне в просьбе утилизировать карту с моими именем и фамилией в моём присутствии. Я теперь волнуюсь и стал спать намного хуже. Где-то в мире выпущена карта на моё имя. Теоретически, по ней могут совершаться какие-то финансовые операции. Меня это очень не устраивает. Но это ещё не всё. Выдали мне временно безымянную карту. Сегодня (21.12.2015) мне пришло SMS о том, что я могу придти в офис и получить карту. Догадайтесь с двух попыток, получил я карту или нет? Я её не получил. Мне сказали "К сожалению, программа не работает". Опять был релиз? Или программа настолько интеллектуальна, что предчувствует меня и отказывается работать в моём присутствии? ВЫ ВИДЕЛИ ПОГОДУ В НОВОСИБИРСКЕ? В Академгородке, который расположен рядом с водохранилищем, температура -23 (минус двадцать три градуса по шкале Цельсия), а по ощущениям -28! И я еду в это отделение, чтобы услышать "приходите завтра!". Это как называется вообще? Я заплатил за год обслуживания. Обслуживания, а не издевательства надо мной. И это обслуживание я хочу видеть качественным. В противном случае, я буду вынужден пользоваться услугами ваших конкурентов. С надеждой на уважительное отношение, ваш клиент Иван.