МТС портят себе имидж!

21.12.2015 22:10
2746
3
Оценка
1
Отзыв проверен
После закрытия кредитной карты через 15 месяцев мне начинают названивать (причём начали в пятницу вечером продолжили в воскресной утро, как будто я начал скрываться из-за 406 рублей) и в грубой форме сообщают, что я должен банку. Я несколько раз звонил и так и не смог понять за что, то ли проценты какие-то начислили, то ли добровольное страхование. В итоге я в воскресенье поехал в МТС писать заявление и внести 406 рублей, получил информацию: что закрыть карту это одно, а закрыть счет это другое, надо было это сделать (не удивлюсь, что через год выяснится - надо еще закрыть субсчет или контрсчет или криптосчет, что еще там может быть?). Я написал заявление, и мне сказали, что не примут заявление, пока не сделают мое ФОТО с паспортом! Я позвонил на горячую линию, мне ответили, что фото по регламенту не обязательно, а принимает решение управляющий филиалом!!! Вот так! А там мне говорят, система заявление не принимает без фото. В итоге я написал в банк в службу поддержки, на все мои вопросы про фото и воскресные звонки моим родным, мне ответили: проценты начислены верно! Я в понедельник перевел все 24 номера, свои и своей фирмы из МТС другому оператору. Боюсь вдруг буду 617 рублей должен - точно ко мне с бандитами придут :)
МТС Банк
МТС Банк
2015-12-31T09:25:16+03:00
Уважаемый Автор! В ответ на Ваш отзыв поясняем, что внесенных Вами 24.10.2014 г. денежных средств оказалось недостаточно для полного погашения задолженности по договору на сумму процентов за пользование кредитными средствами в октябре 2014 г. Счет карты не был закрыт, поскольку по договору имелась задолженность. Информация о звонках по поводу взыскания задолженности и качестве обслуживания сотрудников Банка доведена до сведения руководства. Мы обязательно учтем изложенную Вами в отзыве информацию при организации дальнейшей работы и приложим максимум усилий по исключению подобных инцидентов. 20.12.2015 г. полностью погасили задолженность и обратились в офис ЗАО «РТК» для оформления заявления на закрытие счета и кредитного договора, на основании которого 28.12.2015 г. счет и кредитный договор были закрыты. Обращаем внимание, что в настоящее время в офисах ЗАО «РТК» при приеме заявлений для последующей отправки в Банк фотографирование Клиента является обязательным и необходимо для проведения идентификации. При оформлении заявлений в отделении Банка или при отправке заявлений по почте РФ фото не требуется. Благодарим за Ваше обращение и приносим Вам свои извинения за неудобства, доставленные в связи с возникшей ситуацией. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.36%
решено проблем
4 296
отзыва
4 251
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Оплата долга по кредитной карте

Оценка 5

Не так давно я наконец-то выплатила полностью долг по кредитной карте МТС, но решила все же 22 августа в 16:16 уточнить в онлайн чате поддержки банка в мобильном приложении, не... Читать полностью

24.08.2026

Обязательный платеж по кредитной карте

Оценка 5

В банке МТС я пользуюсь кредитными картами. Но на днях заметил, что в приложении по ним не появляется дата обязательных платежей - а это очень важно, их нужно вовремя вносить... Читать полностью

23.08.2026

Разобрался в суммировании кешбека

Оценка 5

Пользуюсь продуктами МТС Банка уже второй год, в том числе дебетовой и кредитной картой. Ценю, что иногда попадаются действительно выгодные категории кешбэка. Вот и на август 2026... Читать полностью

23.08.2026

Комиссии по кредитной карте МТС банка

Оценка 5

Вечно эти банковские комиссии как запутанный клубок. Вроде карта удобная, а начинаешь копаться в условиях и голову сломаешь. В прошлый раз полез в приложение искать информацию про... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка