Вернулась в СССР - обслуживание жуть

Буду краткой (итак потратила оч много времени на этот Банк):  1. в колл-центр позвонить - от  5 до 15 мин точно потратите на "послушать IVR" + даже по вопросам - Где офис? Меня полностью проидентифицировали :)   2. карту оформить решила кредитную - пошла 3 неделя, еще и не закончили :) А уж процесс! Уму не постижимо уже 3 раза была в офисе :(  колл-центр не может ответить по статусу - отправляют в офис ; прихожу в офис на профсоюзной - очередь :(  Мин 15 после этого мне в грубой форме отвечают - мы не можем сейчас заняться Вашим вопросом, не знаем Ваш статус карты :( Оказалось: я почему-то з/п клиент Банк Москвы (почему интересно?) и это надо было указать в анкете - только для этого я прогулялась до офиса и потратила кучку своего и их времени. Хорошо сотрудница Елена дала свой моб и пыталась помочь по тел. Ей Спасибо!  В следующий раз аналогично: у них не оказалось моего пенсионного и СНИЛС :( Далее уже теряя терпение снова ответила на все вопросы верификатора по телефону (! опять все те же вопросы вплоть до рабочего телефона). В итоге: ура мне одобрена карта и через 3 дня приходит СМС: заберите в отд на кузн мосту - ШОК Почему на кузн мосту? Я же оформляла на профсоюзной.  Снова звоню :( час  выяснений - резюме Банка: мы не туда послали Вашу карту и тут шедевр: Вам НАДО ПРИЙТИ И НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ, ЧТОБЫ ЕЕ ПЕРЕСЛАЛИ :( Говорю: не хочу ходить ,ок, так уж и быть приду на кузнецкий мост тк карта нужна оперативно (уезжаю) и тут апофеоз всей истории :)  Мне отвечают: "Вы не можете ее забрать на Кузнецком мосту тк: 1) версия 1: Ваша карта  в подвале 2) версия 2 (от другого сотрудника)   - Ваша карта - в ВИП Отделении куда Вас не пустят :) ВАУ! При этом общение с кучей сотрудников Банка - по кругу - в итоге единственное что в течение следующего часа обсуждений мне снова предложили - приходите пишите заявление через неделю карта будет у нас на профсоюзной :) Уважаемый Банк Москвы! Скажите: как и зачем Вы выживаете при наличии сервиса Тинькофф ( оформление карты за 2 часа+ курьер привез) Хоум - кредит с их ПОЛЬЗОЙ (оформление пара дней не больше :) и других нормальных банков - надо что-то делать с Вашим сервисом :(  это же абсурд какой-то! Уважаемые! Решите пжста АСАП вопрос с моей картой Пусть она волшебным образом окажется в офисе на профсоюзной до 24 декабря. У меня как раз День рождения. Сделайте приятный сюрприз - удивите меня и читателей :)  Обещаю отписаться о результатах.