Перевыпуск карты при смене фамилии - проблема для банка

23.12.2015 06:10
3509
Оценка
1
Отзыв проверен
Срок моей кредитной карты заканчивался в августе и я тогда сделала перевыпуск на новую фамилию, но ни как не думала, что будут проблемы. Первый раз обратившись в банк, подала все свои документы и через неделю думала получить карту, только в другом филиала (ближе к дому) на Туристской 28. Получив смс, я пошла в филиал, но оказалось карту перевыпустили опять на старую фамилию. Менеджер, к которому я попала, оказалась девушка, которая никогда кредитные карты не выдавала. Я нормально на это отреагировала (все мы когда то учились). Руководитель филиала убедила меня, что получить свою карту я не могу. Мне надо придти опять с документами (около часа ждала свою очередь). Я решила придти на следующий день - мне нужна была карта. На следующий день оказалось, что у сотрудника нет доступа в программу и в результате мне выдали карту опять на мою старую фамилию. Не понятно где логика, руководитель говорит одно, а по факту получается другое. Я понимаю, работа не из легких, но зачем так делать? При оплате картой в магазине у меня возникли проблемы, не очень было приятно оказаться в такой ситуации (это и есть причина данного отзыва). Я же не виновата, что Сбербанк не может решить такую проблему.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-12-28T16:03:23+03:00
При смене фамилии Вы обращались в банк для написания заявления на изменение персональных данных? Уточните дату. Когда руководитель пояснил, что карту придется перевыпускать, что далее Вам было рекомендовано по срокам? Уточните даты обращений.
piter2015
2015-12-29T22:45:19+03:00
22 августа оформила заявление на изменение персональных данных.28 августа пришла для получения,но руководитель мне сказал,что по программе выдать карту не получиться.Надо опять придти с документами(рекомендаций по срокам не было).29 августа пришла (со всеми документами) и мне выдали карту со старой фамилией.Так как не кому было сделать перевыпуск.

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,51
средняя оценка
35.05%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированные сотрудники - признак успешности банка

Оценка 5

14 июля 2026 я обратилась в офис Сбера N9038/01084 в 16 ч 39 мин, талон Ф026, оператор 3***9. Фамилию и имя к сожалению я не запомнила. Вопрос был по срочному платежу за... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка