Удивительная лояльность к остаткам средств

24.12.2015 23:40
2661
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Приветствую сообщество. Сегодня зашел снять остатки средств после досрочного погашения кредита. На счете оставалось 1549.90, менеджер сказал, что через онлайн-банк их вывести нельзя, нужно забирать через кассу, а это 3% и минимум 100 р., за кассовое обслуживание. "Совсем офигели" подумал я, но особого выбора не было, 100 р. за кассовое обслуживание, самая высокая цена, которую я встретил до сего момента. Ладно, выдавайте через кассу, говорю. По номерку захожу в кассу, менеджер приносит "распоряжение" о выдаче, но уже на 1449.00. 90 копеек, какая мелочь, скажите вы. Но я задаю закономерный вопрос, а как они собираются закрывать 40702 с положительным остатком? Уж не спишутся ли они автоматом, по завершении кредитного срока в пользу банка? - Спишутся, говорит кассир, а что такое? Дайте, говорит, 1 рубль и я дам вам 1450. - А давайте я дам вам 10 копеек, а вы мне 1450.00?, говорю я. - Никак не можно, отвечает кассир, по распоряжению 1449.00, оставьте себе свой рубль, если вам жалко. - Нет говорю, не жалко. Судя по всему топ менеджменту на новые мерседесы не хватает. Оставьте себе. Т.к. я ранее 5 лет отработал в банке, прекрасно знаю, что банк не имеет права задерживать на моем счете в свою пользу ни копейки, это преступление по закону, фактически кража. Отсюда вопрос к сообществу. Как правильнее инициировать проверку Гос органами в отношении, уверен, миллионов подобных "округлений"? Сразу писать в РосПотребНадзор или ЦБ или нынче существует некто, кто реально может провести аудит по данным хищениям (иного слова я не могу подобрать, а хищение у частного лица - кража), просто времени прошло много, может появился некий единый надзиратель? 90 копеек с одного, 900 000 р. с миллиона пользователей. Неплохой гешефт, вы не находите? Согласен, что надо было начать орать и топать непосредственно на месте, но, здраво рассудив, что лучше оставить эти копейки банку, и передать эту информацию надзорным органам, нежели портить себе нервы по поводу "копеек". В масштабах страны, Ренессанс изымает миллионы у обычных граждан, просто "забыв" отдать данные "копейки".
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2015-12-30T10:32:56+03:00
Уважаемый Клиент! В первую очередь от лица банка и от себя лично прошу принять искренние извинения за доставленные неудобства. Информацию о действиях менеджера передал его непосредственному руководителю. К сотруднику будут применены соответствующие меры. Должен подтвердить, что дистанционного через Интернет-банк перевести образовавшуюся переплату по кредиту было невозможно. Согласно правилам дистанционного банковского обслуживания п.3.3.3 (http://rencredit.ru/media/670255/pravila_distancionnogo_bankovskogo_obsluzhivanija_c_11.12.2015_goda.pdf) переводы можно осуществлять с текущего счета, со счета вклада и со счета карты (в пределах собственных средств). Переводы со счета, отрытого на основании кредитного договора, к сожалению не осуществляются. Мы готовы выдать Вам остаток денежных средств по договору №6175****826 через кассу банка без комиссии. Если Вы готовы повторно обратиться в офис для получения средств, прошу Вас сообщить (можно в комментариях к тексту отзыва) в какое именно отделения Вы сможете подъехать и когда – проинформирую коллег о Вашем визите, сотрудники будут ожидать Вас для осуществления указанной операции. Еще раз приношу Вам извинения за возникшую ситуацию. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка