Разочарован, "впарили" страховку, не заметил, подписал...

25.12.2015 13:24
6104
Оценка
1
Отзыв проверен
Давно являюсь премиальным клиентом банка и вот решил оформить кредитную карту. Оставил заявку онлайн (по ссылке из интернет клиент банка). Никакой реакции в течение более 2 недель. Связался с персональным менеджером, изложил свои желания, был приглашен в офис подписать заявления. Спросил у менеджера и на сайте банка внимательно изучил тарифы на обслуживание кредитной карты. Пришел, подписал заявление. Решение принималось более недели. Хотя у меня отличная кредитная история, не было открытых кредитов/кредитных карт в момент обращения. С трудом одобрили лимит по карте 225 000 рублей. Напоминаю, что для того, чтобы быть премиальным клиентом в этом банке нужно иметь на счету не менее 1 000 000 рублей. Также я являюсь зарплатным клиентом в этом банке. В общем, лимит считаю смешным. Начал пользоваться картой. Позвонили из банка по поводу оставленной на сайте заявки (где-то через месяц). Прошло время и с меня сняли некую сумму с расшифровкой cr card insurance. Причем смс-ка по этому снятию не приходила, а видно оно только в клиент банке. Стал узнавать, что это за снятие. Оказывается, я изъявил желание застраховать свою жизнь и здоровье, чтоб если что страховая погасила использованные мною средства с кредитной карты. Каюсь, не очень внимательно смотрел заявления на выдачу карты. Но я общался со своим персональным менеджером, спрашивал обо всех затратах на обслуживание карты и как их избежать. Про страховку мне ничего не говорилось. На сайте банка вы тоже такой информации не найдете. Итог: сотрудник банка "впарил" не нужную мне услугу. Ничего кроме негативных впечатлений от этого не осталось. При этом предполагается, что с этим менеджером я решаю, как мне инвестировать мои средства и полностью ему верю. Не верю. В будущем буду читать внимательнее заявления. Сегодня был в банке, писал заявление на отказ от страховки, мне выдали незаполненный бланк со словами "подпишите, мы все заполним", спасибо не надо :) , заполняйте сразу. И еще. Арендовал сейфовую ячейку в Райффайзене на пр. Мира. Однажды меня впустили в депозитарий без проверки документов, просто спросили номер ячейки. Когда вышел девушка спросила, как мои дела, сказал, что рад тому что меня запустили без проверки документов, на что был получен ответ: я вас помню. В этом отделении за год я был всего 4 или 5 раз.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-01-12T12:25:09+03:00
Добрый день! Прежде всего позвольте Вас заверить, что оформление страхования жизни и трудоспособности является абсолютно добровольным решением каждого клиента. Вместе с тем, мы заверяем Вас, что информация о важности акцентирования особенного внимания клиентов на условия программ страхования по кредитным картам, будет доведена до ответственных руководителей отделений банка. На основании Вашего письменного обращения, оставленного в отделении банка, было принято решение о возврате Вам списанной страховой премии. В ближайшее время средства поступят на Ваш счет. Что касается инцидента, произошедшего в депозитарии отделения банка, то мы обязательно проведем проверку и доведем информацию до руководителя сотрудника, допустившего грубую ошибку. В заключении, пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что в будущем обслуживание в нашем банке будет приносить Вам исключительно положительные эмоции. С Уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка