МТС Банк

Смена основного номера телефона

25.12.2015 15:04
6631
Оценка
2
Отзыв проверен
В начале 2015 года потребовалось изменить привязанный к карте номер телефона, по причине утери сим-карты. Обратился в салон МТС по адресу ул. Центральная 1 (ТЦ Ритейл Парк). Написал заявление о смене номера. Прошло несколько месяцев, но номер так и не поменяли. По итогу нашёл сим карту со старым номером и забил на это дело. В ноябре окончился срок действия карты, обратился в салон, карту перевыпустили, но получить к ней пин-код я так и не смог, потому что, как оказалось, у меня не привязан НИ ОДИН номер телефона, поэтому просто напросто, пин код выслать НЕКУДА. Теперь у меня вполне логичный вопрос - мне опять обращаться в салон МТС и слепо надеяться, что моё заявление дойдет? Причем в отделение именно МТС Банка попасть нереально, потому что оно работает с 9-18 пн-пт, то есть нормальному работающему человеку просто никак туда не успеть. Особенно хочу отметить оператора, с которым я общался на тему получения пин-кода. К сожалению, имя не запомнил, но девушка при вполне спокойном и логичном вопросе "А как так получилось, что вдруг номер отвязался от карты?" быстро-быстро как скороговоркой прощебетала "я вас переключаю на другого оператора, спасибо за звонок, до свидания", сразу положила трубку, не дав мне вставить даже и слова.
МТС Банк
МТС Банк
2015-12-31T09:20:04+03:00
Уважаемый Автор! Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. Банк провел проверку по фактам, указанным в отзыве, и установил, что ошибки при формировании PIN-кода возникали вследствие того, что Вами не был установлен основной номер мобильного телефона. Основной номер мобильного телефона – это номер сотового телефона, предоставленный Клиентом Банку в заявлении. Основной номер мобильного телефона, указанный Клиентом, используется при взаимодействии с Банком. Для успешной установки или изменения PIN-кода, необходимо обязательное наличие основного номера. Если номер не указан, установить PIN-код невозможно. Обращаем Ваше внимание, что при обращении в Информационный центр Банка Вам была предоставлена подробная консультация по вопросу формирования PIN-кода и способах установки основного мобильного номера телефона. На текущий момент основной мобильный номер Вами установлен, PIN код успешно сформирован Вами, что дает возможность успешно пользоваться Вашей картой. Благодарим Вас за обращение в Банк. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка