Полнейшее разочарование

25.12.2015 16:16
5975
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мой счет в Импексбанке при поглощении его попал в Райффайзенбанк. 3 декабря я получил по почте уведомление, датированное 27 ноября о том, что я должен решить судьбу этих денег в течение 30 дней. С трудом выкроив время для похода в офис банка, работающий только в рабочее время, я побывал в нем сегодня 25 декабря и с немалым удивлением узнал, что ни на какие деньги я рассчитывать не могу, потому что они "списаны в доход банка" и, хотя деньги небольшие, но все равно обидно. Спрашивается, зачем было присылать уведомление со сроком 30 дней? Если деньги списываются в другой срок, может стоило его и указать? Или банк заинтересован в такой ситуации и просто рассчитывает, что клиент не судиться из-за небольшой суммы.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-01-15T09:41:16+03:00
Добрый день! В первую очередь позвольте принести Вам наши искренние извинения за досадную ошибку сотрудника, который некорректно Вас проинформировал о процессе возврата средств списанных в доходы банка. Благодарим Вас за то, что нашли время и повторно обратились в отделение банка для написания заявления на возврат данных средств. В ближайшее время Ваше заявление будет исполнено. Надеемся, что в ходе общения с директором отделения ситуация была урегулирована, а также даны ответы на все интересующие Вас вопросы. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"
shuricken
2016-01-15T09:38:13+03:00
Сотрудники банка связались со мной, пригласили , извинились и решили проблему. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка