Не зачисляются деньги на карту

25 ноября 2015 внёс 38 500 на кредитную карту Райффайзенбанка через банкомат МДМ банка, воспользовавшись способом, активно рекламируемым Райффайзенбанком как способ мгновенного пополнения своих карт. Никаких ошибок банкомат не выдал, честно распечатал квитанцию о внесении вышеуказанной суммы. Хочу отметить, что я давний клиент банка, платежи вношу аккуратно и по кредитной карте всегда выдерживаю льготный период, т.е. вношу всю сумму задолженности предыдущего периода. В этот раз также внесённой суммы должно было с запасом хватить для выполнения льготного периода и по сумме, и по срокам (по 27.11). Однако внесённая сумма на карту не зачислилась (и до сих пор не зачислилась). В колл-центре мне сначала посоветовали подождать, деньги зачислятся. Не зачислились. После неоднократных консультаций со специалистами колл-центра выяснилось, что мне нужно написать заявление о незачислении средств, что мною и было сделано 27 ноября. Специалист колл-центра уверил меня, что срок рассмотрения заявления максимум 21 календарный день и начисленные мне комиссии и проценты будут мне возвращены, т.к. я свои обязательства выполнил в срок и в полном объёме. Ответ из банка о приеме заявления получен только в понедельник 30 ноября, ну да ладно, выходные. Очередной специалист колл-центра сообщил, что моя заявка принята, ей присвоен номер CLM000000235714 от 02.12.2015 (ещё 2 дня) и именно от этой даты пошёл отсчёт 21 календарного дня. Начался новый расчётный период, банк аккуратно насчитал мне проценты за пользование погашенной мною задолженностью. На настоящий момент воз и ныне там. В колл-центре соглашаются со мной, что срок рассмотрения заявления уже прошёл, но кроме того, что заявление по-прежнему находится в стадии рассмотрения. сообщить ничего не могут. Также не могут сказать, каким образом мне рассчитывать сумму гашения в новом расчётном периоде, сроки которого уже подходят. Никто по моей проблеме мне так и не отзвонился. Неужели это политика банка - подводить аккуратных платежеспособных клиентов под необоснованные комиссии и тянуть до последнего? Чтобы комиссии насчитать побольше? Или это некомпетентность сотрудников?