Закрытие кредитной карты

Добрый день. Хочу поделиться с Вами негативным опытом сотрудничества с Банком Русский стандарт! У меня была карта кредитная веб мани, по договору с банком 104511348. Началось все с того, что банк решил поднять процентную ставку по моей карте. Ну это ни чего страшного, и после получения письма я решила закрыть карту, посчитав невыгодной для себя дальнейшее использование карты. Обратилась в отделение банка в г. Санкт Петербург (отделение на Пр. Просвещения). Сотрудницы посчитали мою задолженность, и я внесла сумму для закрытия счета. Мне сказали, что справку о закрытии счета надо получить только через три месяца, как счет будет закрыт! Я внесла деньги и спокойно ушла, ожидать истечения трех месяцев. Это было в начале лета примерно 29-30 июня. Каково же было мое удивление 25 сентября мне сообщил брат что пришло требование на адрес по прописке, что за мной числится задолженность в размере 336,37 копеек. Письмо с угрозой, что якобы придут приставы! Письмо прислала мне некий ООО КредитэкспрессФинанс. Я тут же позвонила в банк. Мне сказали, что не надо было ждать трех месяцев, а самой уточнять о задолженности. Странно мне показалось. Я же пришла к сотрудникам банка закрыть счет и написала заявление, чтобы мне четко назвали сумму для закрытия счета. 29 сентября я зачислила сумму в размере 350 рублей на счет. Мне банк дал выписку по счету и справку о закрытии счета. После этого от КРЕДИТЭКСПРЕСС ФИНАНС продолжали сыпаться угрозы и претензии, что я не закрыла эту сумму. Я обратилась в банк, и мы составили претензию. Вот теперь внимание! Опять пришло письмо от КРЕДИТЭКСПРЕСС ФИНАНС уже от 7 декабря. С угрозой заведения дела и подозрениями в мошенничестве! Дело №2087187202. Я позвонила в банк, и мы составили еще одну претензию! Каково же было мое удивление позвонив в КРЕДИТЭКСПРЕСС ФИНАНС мне сообщили, что задолженность присутствует! Ничего не погашено. Что с Вами такими недобросовестными так и надо! Вносите деньги и скидывайте квитанцию на факс, тогда дело будет остановлено! Уважаемые читатели. Я очень надеюсь, что мне удастся выпутаться из этого неприятного стечения обстоятельств. Если Вам не нужны такие проблемы не работайте с этим банком. Действия КРЕДИТЭКСПРЕСС ФИНАНС направлены для получения выгоды банку. Банк является принципалом. Из этого вывод, что банк вымогает с меня деньги посредством КРЕДИТЭКСПРЕСС ФИНАНС. Вывод только такой! Причем КРЕДИТЭКСПРЕСС ФИНАНС пишет куда угодно, только не по указанному адресу проживания (пишут на прописку к пожилым родителям), смс на телефонный номер не пишут, а только в вотсап. А вот в письме указано что избегаю контакта с их сотрудниками. После таких действий можно ожидать чего угодно, особенно пятна на кредитной истории! Если Вы не хотите испортить кредитную историю пожалуйста не обращайтесь вообще в Русский стандарт! Если это читает портал БакиРу, то прошу Вас ответить, как мне поступить, чтобы урегулировать данную ситуацию самой! На банк и сотрудников нет надежды, они не исполняют претензий и никак не помогают решить эту проблему! В какую инстанцию обратиться с жалобой.