Навязывание услуг и отсутствие информирования клиента

29.12.2015 14:55
2930
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Приобрела в МВидео телефон в рассрочку по программе 0*0*24 на сумму 57646 рублей. Данную услугу предоставлял лишь банк Ренессанс. Сотрудник банка все оформила, но не проинформировала о подключенной услуге, а именно: сервис-пакет "Комфорт-лайт", когда, уже на кассе при получении чека я это сама заметила и решила уточнить, мне сказали, что это обязательная услуга смс-информирования, по всем вопросам звонить на горячую линию Ренессанс. Я позвонила на горячую линию и там мне сообщили, что отключить услугу можно, но при этом денежные средства в размере 549,00 рублей мне не будут возвращены. Я возмущена данным заявление!!! И кстати, объяснить суть данной услуги мне толком никто так и не смог!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2015-12-30T11:05:19+03:00
Уважаемый Клиент! По имеющимся сведениям, 30.12.2015 года с Вами связался сотрудник банка. Готов подтвердить, что денежные средства за услугу сервис-пакет «Комфорт» зачислены на счет договора №6175****959. В подтверждение этого на Ваш адрес электронной почты была направлена выписка. Думаю, что вопрос можно считать решенным. Надеюсь, что дальнейший процесс сотрудничества с банком будет сопровождаться для Вас только положительными эмоциями. С Уважением, Ренессанс Кредит
yuliya2404
2016-01-11T20:00:30+03:00
Спасибо за быстрое реагирование, проблема полностью решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка