На словах проговаривали одно, а под подпись подсовывали совсем другое

30.12.2015 11:45
3151
1
Оценка
1
Отзыв проверен
На прошлой неделе мой отец покупал авто в автосалоне. До этого я заезжал в салон узнать для него насчёт кредита. Представитель ВТБ 24 сказала, что у них самые выгодные условия, безо всяких дополнительных страховок, даже КАСКО делать не нужно. В доказательство распечатала предварительный расчёт, где действительно не было ни слова ни о каких дополнительных платежах. Когда он приехал в салон, сам переговорил с менеджером, она ещё раз подтвердила, что всё честно, в кредите будет только стоимость авто, никаких анкет и заявлений писать не нужно, сейчас она всё быстренько оформит. В итоге всё внимание было сосредоточено на приёмке нового авто. Процесс подписания происходил впопыхах, менеджер, ничего не разъясняя, подсовывал бумаги и показывал где подписывать. Кто-то скажет, сам виноват, надо читать что подписываешь. Согласен. Но человеку 61 год. Он приехал из другого города, сдал машину по утилизации, съездил в ГИБДД и отстоял там очередь, чтобы снять машину с учёта и т.д и т.п. Я сам с этим сталкивался и знаю, что к концу дня, когда доходит очередь до подписания бумаг, уже морально и физически вымотан полностью. Что уж говорить о человеке в возрасте... Как следствие, то что ему в общей суете подсунули под подпись, ещё страховок на 45 000 руб, он узнал только на следующий день, когда я взял посмотреть подписанные им бумаги. Это при том, что кредит он собирался погасить через 2 месяца. Ну что сказать... Молодцы! Обманули старика? Справились? Наверное гордитесь собой, какие вы профессионалы по части обмана населения. Переплюнули всех. Многие банки навязывают страховки, но вот так, чтобы нагло и цинично врали в глаза, на словах проговаривали одно, а под подпись подсовывали совсем другое - с этим столкнулись только в ВТБ. Никогда не связывайтесь с этой конторой. Там не брезгуют ничем ради наживы. Отцу, пенсионеру, уже несколько лет не работающему по состоянию здоровья, подсунули под подпись страховку от утраты трудоспособности. Т.е. деньги взяли вообще ни за что. Мне интересно, как они в суде объяснят, почему человек добровольно и осознанно, решил подарить им 35000 руб.? Отца жалко, очень сильно ударила по нему эта история, и в моральном плане, и в плане здоровья, тем более ему вообще нельзя нервничать, с его болезнями. Я никаких денег не пожалею, но всё что в моих силах сделаю, что бы с этой конторой разобраться. Сейчас будут выходные, пока адвокаты занимаются жалобами, постараюсь по максимуму отписаться в интернете, где только возможно, предупредить людей, чтобы ни ногой в эту шарашкину контору. Попробуем до СМИ достучаться, может получится, хотя бы на региональном уровне. Нам по телевизору рассказывают о построении правового государства, а в это время банк с гос.участием занимается откровенным обманом населения. Подобных моему, случаев в сети немерено. Всем пострадавшим: не опускайте руки. Пишите во все инстанции, в интернете, подавайте иски, не молчите. Делайте всё, чтобы вас услышали. Единичные жалобы ничего не решают. Чем больше будет людей, заявляющих о нарушениях закона со стороны банка, тем сложнее будет надзирающим органам закрывать глаза на это. Всем удачи в отстаивании своих законных прав.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-12-30T12:08:16+03:00
К автору: Вы не присутствовали при консультации в автосалоне? Ждем ответа банка после предоставления автором запрашиваемых данных.
v*******@list.ru
2015-12-30T23:38:24+03:00
Первый раз я приезжал с женой, без отца. Обговорили все детали, договорились в какой день приедем оформлять кредит. Никаких анкет и бумаг не заполнял. Никаких страховок мне девушка даже не предлагала. Объяснил ситуацию, сказал, что заёмщик не работающий пенсионер. Продиктовал устно паспортные данные заёмщика, размер пенсии, сказал, что с выплатой кредита я в случае чего помогу. Девушка запросила данные о моей работе, потом сказала, что кредит одобрен. В день оформления я присутствовал в автосалоне, но занимался в основном машиной. Подсаживался пару раз к ней, уточнить кое-какие детали, на вроде где производить оплату, куда птс сдавать и т.п. Непосредственно оформлением занимался отец. Я даже и не думал, что такое может произойти. Вроде бы серьёзная организация, всё подробно обговорили, остались как говорится только формальности. Данные я предоставлю, но уверен, что получу стандартную отписку. В интернете описывается множество подобных ситуаций. Позиция банка такова, что он не видит в подобных случаях никаких нарушений. Для ВТБ 24 это нормальная практика, заниматься откровенным обманом. Его представители врут клиентам, рассказывая о условиях кредита, заранее зная, что в договоре будет написано совсем другое. А в ответ на их жалобы: "Подписав Договор , заемщик подтверждает факт того, что ознакомлен, понимает и согласен с его условиями".
ВТБ
ВТБ
2016-01-24T09:28:44+03:00
Добрый день! Программа страхования жизни и трудоспособности позволяет защитить заемщика, а также его близких от долговой нагрузки, в случае если определенные обстоятельства приведут к невозможности возврата кредита. При наступлении страхового случая страховая компания в рамках заключенного договора рассмотрит вопрос выплаты страхового покрытия. Учитывая всю важность страхования, при проведении консультаций, сотрудники Банка знакомят потенциальных заемщиков с имеющимися страховыми программами, и рекомендуют оформить такой договор при получении кредита. При подписании полиса страхования по программе «Защита заемщика автокредита» заемщик подтвердил, что ознакомлен с условиями и Правилами добровольного страхования от несчастных случаев и болезней. Подписав полис, заемщик подтвердил свое согласие выступать застрахованным лицом по программе «Защита заемщика автокредита». Таким образом, Банк правомерно включил сумму страховой премии за присоединение к программе «Защита заемщика автокредита» в сумму предоставленного кредита в соответствии с условиями договора, заключенного с заемщиком. В соответствии с условиями, изложенными в полисе, при досрочном отказе страхователя от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность банку ВТБ

Оценка 5

Добрый день! Я клиент банка ВТБ. Брала атокредит в банке. При возникновении трудностей об оплате кредита, я обратилась за помощью помочь в этом вопросе и мне не отказали, пошли мне... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам СФУ

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам службы финансового урегулирования г. Ростова-на-Дону В-ко Владимиру В. и его руководителю Ш-ву Роману В. В мае текущего года обратилась в... Читать полностью

27.07.2026

Когда за цифрами видят людей и клиентов

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж... Читать полностью

03.06.2026

Оформление автокредита

Оценка 5

29 мая 2026 года, покупал автомобиль в автокредит, выбрали банк ВТБ. Получили быстро одобрение по заявке. Сделку помогала оформить сотрудница банка ВТБ- А-ва Виктория. Благодаря... Читать полностью

01.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в ВТБ с целью получения кредита на покупку автомобиля. Сотрудники К-ик Егор М. и К-чук Виолетта С. изучили мою финансовую ситуацию и уточнили, как я планирую погашать... Читать полностью

01.06.2026

Благодарность сотруднику Александру

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника контактного центра Александра номер сотрудника 7**98. Помог мне быстро решить мою проблему с оплатой кредита. Огоромное спасибо. Вопрос был решен... Читать полностью

18.05.2026

Продукты банка