Банк не предоставляет документы

30.12.2015 16:17
3138
Оценка
1
Отзыв проверен
В начале декабря сделал запрос в отделении банка "Комендантский" по городу Санкт-Петербурга на предоставление копий договоров по кредитным и дебетовым картам для предоставления в арбитражный суд в связи с инициированием процесса личного банкротства. Операционистом был оговорен срок в 10 рабочих дней. Документы до сих пор не готовы, следует корректно уведомлять клиентов банка о сроках подготовки документации! Банк все делает только посредством жалоб на его деятельность!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-12-31T11:54:22+03:00
Добрый день, atcyganov! Позвольте от лица Банка принести извинения за доставленные неудобства! Письменное обращение находится в работе, запрошенные документы будет подготовлены в течение 7 рабочих. Уточнить решение по заявлению Вы также можете: - в Call-центре Банка по телефону, указанному на обратной стороне Карты (Информация по счету может быть предоставлена при успешном прохождении процедуры идентификации); - посредством сервисов «Видеоконсультант» - http://www.rsb.ru/remote/videoconsultant/ или Skype - http://www.rsb.ru/remote/skype/ ; - по защищенной почте системы Интернет-банк https://online.rsb.ru/ (при наличии доступа); - при личном обращении в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ. Повышение качества обслуживания Клиентов является одной из приоритетных задач Банка. Банк постоянно совершенствует качество сервиса и стремится к повышению уровня обслуживания! В отношении описанных событий Банк проведет служебное расследование по части корректности действий сотрудников Банка с которым Вы общались при обращении в Отделение Банка. Информацию о данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зарегистрировано под номером: 254088. Обращаю Ваше внимание, что указанная Вами информация была передана в профильное подразделение Банка для проведения служебного расследования и принятия мер по недопущению в дальнейшем подобной ситуации. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Приятно взаимодействовать с русским стандартом. Не спорю на то что у меня образовалась задолжность по кредиту в мае месяце. Мне 9-10 июля где то позвонил представитель банка, А-в... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка