Некомпетентный сотрудник банка "Русский стандарт"

30.12.2015 22:02
3288
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу написать о крайне неорганизованной, некомпетентной работе сотрудников банка "Русский стандарт" на Каланчёвской улице, 17, стр.1 в Москве. 30 декабря 2015 года я простояла в очереди в этом офисе четыре часа для закрытия карты. При этом клиенты, которые брали кредиты или открывали депозиты имели приоритет, как говорили Митькова и другие сотрудники. Эти заявления - прямое нарушение прав клиентов банка. М-ва Алла Юр-на утверждала, что клиенты мешают ей работать, и когда-нибудь нас всех пригласят для обслуживания. Видимо, у банка дела совсем плохи. Как итог: прошу руководство банка наладить организованную работу офиса, а также сделать выговор М-вой за отсутствие стремления наладить работу. И полную некомпетентность. Некомпетентность сотрудников банка просто поражает. Буду всем советовать бежать отсюда. М-ва должна была принести извинения, а вместо это мы услышали лишь фразы, нарушающие наши права.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-12-31T13:55:40+03:00
Добрый день, svetsvet! Банк обеспокоен обстоятельствами, изложенными в Вашем обращении. Мы готовы проводить тщательные проверки по обращениям, если эти обращения относятся к действиям сотрудников нашего Банка. Отмечу, что информация о сложившейся ситуации была передана в ответственное подразделение Банка. Я благодарю Вас за сообщение о данном инциденте. Для Банка одной из приоритетных задач является повышение качества обслуживания. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнять по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). По Вашему обращению на данном портале инициировано расследование под номером: 254117. Банк непременно проведет проверку по факту предоставленной в обращении информации и примет соответствующие меры. В настоящее время, в связи с рядом обстоятельств, возможна дополнительная нагрузка на некоторые офисы Банка. Прошу с пониманием отнестись к тому, что время ожидания специалиста Отделения Банка зависит от количества обращений и их тематики. При этом Вы можете обратиться в Отделение Банка в благоприятное время для посещения, с которым Вы можете ознакомиться на сайте Банка, выбрав интересующее Отделение - http://www.rsb.ru/about/branch. Уважаемая svetsvet, Банк Русский Стандарт поздравляет Вас с наступающим Новым 2016 годом и Рождеством. Желаем Вам успехов и финансового благополучия! С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Приятно взаимодействовать с русским стандартом. Не спорю на то что у меня образовалась задолжность по кредиту в мае месяце. Мне 9-10 июля где то позвонил представитель банка, А-в... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка