Изменение условий договора без согласования с клиентом

05.01.2016 22:22
3538
16
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Достаточно долгое время являюсь клиентом банка "Русский стандарт". Начинал с небольшого потребительского кредита, который смог выплатить в срок и без претензий. Был рад тому, что банк предоставил возможность взять другой кредит, как казалось на лучших условиях. Долго не пользовался этой возможностью, но жизнь бывает изменчива... Ладно, кредит предодобрен, условия согласованы и устраивают. Тем более, что потом банк ещё и уменьшил кредитный лимит, и мне стало выгоднее его выплачивать. И так было до недавнего времени, пока я не пошёл в банк уточнить сколько осталось выплачивать. Пошёл я потому, что не пришла СМС, которую банк регулярно присылал за несколько дней до "платёжного" дня, и в которой была сумма минимального платежа. Тут всё и открылось... Вдруг оказалось, что минимальный платёж увеличился. Это меня насторожило, и я решил просто уточнить, почему. Оказалось, что практически треть суммы выплаты сформировали страховки... Откуда они взялись, если при заключении договора о них речи вообще не было. Тут мне предложили их уменьшить... Но уменьшать то, чего не должно быть в принципе - не самая хорошая идея. Потому вынужден готовить иск к банку. Можно ли решить спор миром? Можно. И такой вариант более выгоден даже мне. Если банк просто вернёт все переплаченные деньги обратно на счёт в счёт его погашения - претензий не будет. А если придётся "бодаться" - к материальным претензиям добавлю ещё и моральный ущерб.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-01-08T10:55:21+03:00
Уважаемый ElSteel! Никакие дополнительные услуги по Вашей действующей карте не подключены. Нами непременно будет проведена проверка действий сотрудника, консультировавшего Вас при обращении в отделение Банка, для чего информация передана в ответственное подразделение. О результатах проведенных работ Вы сможете уточнить в дальнейшем по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 255278. При необходимости информацию по Вашим счетам Вы можете уточнить при обращении в любое удобное время в Банк по телефону, указанному на обороте карты при прохождении идентификации. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Приятно взаимодействовать с русским стандартом. Не спорю на то что у меня образовалась задолжность по кредиту в мае месяце. Мне 9-10 июля где то позвонил представитель банка, А-в... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка