Сбои в программе или желание "ободрать клиента"?

11.01.2016 16:42
2726
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Последние несколько мне на мобильный звонят сотрудники из отдела взысканий вашего банка, и сообщают о том, что у меня есть некая неоплаченная вовремя задолженность в размере около 1900 р. При этом, я регулярно вношу ежемесячные платежи по своей кредитной карте, и перед тем, как внести деньги, проверяю в интернет-банке точную сумму. Сейчас в моей интернет-банке не отражается никаких задолженностей неоплаченных, только сам кредитный лимит и дата следующего платежа. Вопрос: - есть ли у меня какая-то задолженность и если есть, откуда она образовалась, если я все уплачиваю в срок? - если нет задолженности, когда мне перестанут ежедневно звонить сотрудники вашего банка с обещанием испортить кредитную историю?  Сообщение продублировала в службу поддержки на сайте, но, исходя из предыдущего опыта, их ответа дождусь не скоро, рассчитываю на ответ представителя банка здесь.
МТС Банк
МТС Банк
2016-01-19T17:27:34+03:00
Уважаемый Автор! Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. По итогам проведенной проверки подтверждено, что минимальный платеж за декабрь 2015 г. был Вами своевременно оплачен. Возникшая по техническим причинам проблема устранена. Звонки служб по взысканию задолженности более поступать не будут. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
РазУмная_Кошка
2016-02-14T17:04:35+03:00
В данной ситуации, действительно, решена. Но жаль, нет гарантии неповтора таких ситуаций. Потому как и у меня не первый раз такое, и прошлые разы только через НР решалось.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка