Невозможно получить ЧАРДЖБЭК по правилам международной платежной системы

Банк не защищает интересы своих клиентов при чардж-бэке (опротестование операции и получение назад денег в случае, когда услуга не была оказана). Знаю, что остальные банки "первой лиги" (например, Сити, Газпром, Альфа и т.д.) оказывают куда оперативнее и большее содействие своим клиентам в данном вопросе. Моя ситуация следующая: на сайте Трансаэро были куплены авиабилеты, оплата прошла валютной картой Райффайзенбанка. Компания Трансаэро, естественно, никого никуда не отвезла. Общалась с оператором колл-центра, который помог разобраться какое именно заявление заполнять и отправлять на электронную почту банка со всеми копиями документов. На вопрос "какие сроки рассмотрения заявления" получила ответ "30 календарных дней с момента отправления заявки". Вопрос этот для меня важен, так как я оплачивала билеты с валютной карты, но списание в рублях, соответственно, чем дольше тянут с возвратом, тем меньше денег в валюте счета я получу. На неоднократные вопросы по имейлу, какой собственно номер присвоили моей заявке, мне так никто и не ответил (опять же другие банки на подобные вопросы отвечают в этот же день, что означает обработку заявлений в день получения). В колл-центре на этот вопрос отвечали "мда, странно, что вам не отвечают". Сейчас выясняется, что заявка моя была обработана только через 10 дней, после получения моего заявления, и ни о каких 30 днях речь уже не идет. Возможно, где-то на сайте и написано, что сроки могут быть больше 30 дней, но клиенты потому и звонят в колл-центр, когда не могут разобраться в потоке информации сайта, чтобы задать вопрос оператору (предполагается, что он компетентен). Даже не знаю теперь, когда мне что-то ответят и помогут получить деньги назад, если это вообще произойдет. Не удивлюсь, если Райффайзенбанк занимается чарджбэком исключительно формально форвардуя заявление клиента платежной системе, не прилагая усилий и не ведя переговоров с участниками операции. Тогда вопрос - зачем мы сотрудничаем с Банком, у которого высокие процентные ставки по кредитам, низкие процентные ставки по вкладам? Для меня ответом всегда был - надежность банка и клиентский сервис. Увы, Райффайзен так не думает, судя по всему. Никогда не жаловалась на такие мелкие "косяки" как проблемная работа карт заграницей (4-5 месяцев в году нахожусь заграницей в разных странах и проблемы действительно есть у многих путешествующих людей с картами, что подтверждается отзывами на этом сайте). Но о Чардбэке молчать не могу. Клиент Банка более 10 лет - зарплатный, две ипотеки (выплачены с опережением), вклады.