Служба взыскания банка терроризирует меня, моих родственников и коллег, хотя в проблеме виноваты сами

Добрый день! Долгое время являюсь клиентом банка (с 2009 года). В 2014 году, летом, при покупке автомобиля в салоне, мной был оформлен автокредит с представителем банка ВТБ 24. Платежи по кредиту всегда вносились чётко и методично, без единой просрочки платежа и в полном объёме. Однако, идиллия была разрушена первого декабря 2015 года, когда мне пришло СМС-сообщение с текстом "Карта **** заблокирована 01.12". С тех пор начался кошмар. Проблема заключается в том, что на моих счетах в банке была заблокирована сумма порядка 8 тысяч рублей судебными приставами. Для оплаты очередного платежа по кредиту 7 декабря 2015 года мною была внесена сумма, в общей сложности превышающая сумму необходимую для покрытия заблокированной суммы и суммы, необходимой для погашения очередного платежа в дату платежа 15 декабря 2015 года. 22 декабря 2015 года рано утром позвонила сотрудница банка. Разговаривая совершенно непотребным тоном, она поинтересовалась внесены ли средства для погашения кредита. Получив положительный ответ, она изменила свой тон, сообщила, что сумма была списана лишь частично и посоветовала ещё раз обратиться к приставам. Я выяснила, что приставы отправили в банк одно и то же предписание, с одним и тем же номером дважды: 25 ноября и 3-го декабря. В итоге требуемая приставами сумма по вине не разобравшихся сотрудников банка была заблокирована дважды. После многократных хождений между банком и приставами 29 декабря 2015 года мною было предоставлено в банк требование от приставов о разблокировке счетов. До сих пор счета не разблокированы. Тем временем, подходит дата следующего платежа. За просрочку мне была начислена пеня в размере 1060 рублей, при том, что банк утверждает, что сумма недоплаты по очередному платежу - 6300 рублей. В настоящий момент на моих счетах банка ВТБ находится сумма, достаточная для погашения задолженности по кредиту, а также сумма, дважды заблокированная приставами, но по какой-то причине снята в счёт погашения кредита даже часть этой суммы быть не может. Тем временем, не прекращаются смс с информацией о задолженности, а также звонки с требованиями об оплате и угрозами от сотрудников банка, звонят как мне, так и моим родственникам, и на работу, причём люди, которые не видят ситуацию целиком. Я регулярно посещаю местное отделение банка (Московская Область, г. Жуковский, ул. Ломоносова, д.4), где сотрудники отделения с пониманием относятся к моей ситуации, однако решения проблемы так и нет. Для меня остаётся загадкой, смогу ли я внести ближайший платёж (15 января) и не последует ли новая волна звонков и угроз после этого. Считаю, что пеня была начислена неправомерно, о чём 13 января 2016 года мною подана письменная претензия в отделении, проблема в целом высосана из пальца,  а меня тем временем третируют уже больше месяца и проблема никак не решается.