Образовалась просрочка по кредиту не по моей вине

15.01.1016 года в 17:47 мной были внесены деньги для погашения ежемесячного платежа по кредитному договору 61751782159. Дата очередного платежа по графику - 16.01.2016 года, то есть суббота - выходной день. Все платежи до этого также производились вовремя. Но 17.01.2016 года мне на телефон пришло-смс сообщение о том, что образовалась задолженность. Я обратился к оператору за информацией по своему договору и за разъяснениями по просрочке, звонок был совершен 17.01.2016 года, в 10:28, на номер 8-800-700-10-42 с мобильного телефона 89262709***. Сотрудник сообщил, что платеж поступает на следующий рабочий день, то есть 18.01.2016 года, на данный момент просрочка в 9 рублей,  при этом вел себя грубо, перебивал постоянно, общался на повышенных тонах. Сотрудник - Х-ва Мария, ничего мне не объяснила, в том числе и тот факт, что если платеж поступает на следующий рабочий день, почему дата погашения при этом не сдвигается таким же образом? Считаю данную просрочку необоснованной, поскольку деньги внес во время (все квитанции в наличии), к тому же, если дата погашения приходится на выходной/нерабочий праздничный день и/или день, на который в силу норм действующего законодательства переносится выходной день, датой погашения Кредита считается первый рабочий день, следующий за выходным/нерабочим праздничным днем. Требую убрать сумму просроченной задолженности, восстановить кредитную историю и провести беседу с сотрудником Ренессанс Кредит банка Х-вой Марией о нормах взаимодействия с клиентами, поскольку такие "специалисты" очень негативно влияют на репутацию банка.