Когда спишется погашенный долг по "Акции Прощения" от "МТС-банк"?

Здравствуйте! Хочу поделиться своими впечатлениями от сотрудничества с кредитными специалистами "МТС-банк" и об отношении организации к клиентам, в частности. У меня образовалась просроченная задолженность по кредитной карте в "МТС-банк". В связи с тяжелым финансовым положением я не могу оплачивать сумму долга, которую выставил мне банк, начислив невероятные штрафы и проценты. 3 ноября 2015г. мне позвонил специалист банка и сообщил, что я попадаю под "Акцию Прощения". Чтобы воспользоваться этой возможностью, было необходимо в течение 3х дней внести определенную сумму на счет. Деньги я внесла на следующий день и в сроки погашения уложилась, вернувшись домой, сразу же позвонила на горячую линию и уточнила поступление средств на счет. Специалисты зафиксировали денежное поступление и сообщили мне, что в течение месяца с момента зачисления средств (5 ноября 2015г) мой долг будет списан в полном размере, а задолженность погашена. Прошел месяц, и я перезвонила в "МТС-банк", специалисты не сообщили мне ничего вразумительного, все-же подтвердив, что я участвую в программе прощения, сказав, что нужно еще немного подождать (точная дата указана не была), при этом, обязавшись оповестить меня. Через время я позвонила в банк снова. Меня перекидывали на разных специалистов, которые сообщали мне разную информацию, конкретно ничего по своей ситуации я не услышала и мне в очередной раз предложили немного подождать. Сегодня, 18 января 2016г я еще раз позвонила в банк МТС. Меня соединили со специалистом отдела по работе с кредитными задолженности П-вым Д.А., которые сказал, что я действительно участвую в "Акции Прощения", но мой долг до сих пор не списан. На мой резонный вопрос: "Когда спишется долг?", от ответил - "Когда-нибудь спишется... Если не хотите ждать, вы можете погасить всю сумму сейчас." Соединить меня со своим непосредственным начальством он отказался, пути для решений этой проблемы не указал. После окончания разговора он перезвонил сам и сообщил, что не знает, почему задолженность так долго не списывается, но спишется ТОЧНО. Сообщил, что напишет письмо начальству с просьбой ускорить процесс. [b]Я в свою очередь решила написать сюда, а также на сайт банка "МТС-банк". Очень надеюсь на вашу помощь. [/b]