О "доступности" потребительских кредитов...

Добрый день! Очень хочется рассказать историю о том, как я брала кредит в этом замечательном банке. Некоторое время назад (год примерно) мне понадобилась н-ая сумма денег. Я обратилась в этот Банк (Отделение Вишняковское), так как о нем говорили везде как о надежном, клиенториентированном банке. Слоган потреб. кредита здесь «Доступные кредиты на любые ваши цели». Всю «доступность» этих кредитов я в полной мере испытала на себе. Больше чем полгода я исправно вносила ежемесячные платежи, не допуская ни дня просрочки. Потом случилось так, что я не смогла вносить платежи. Ситуация, поверьте, критическая и очень нестандартная. Но и из такой, как оказалось, можно выкарабкаться. Я позвонила в банк, рассказала подробно менеджеру о том, что случилось. Меня поняли, как мне казалось, успокоили. Сказали, что все ок, ничего страшного, мы подождем, пойдем вам навстречу. Мы оговорили просрочку, задолженность которая будет и договорились, что я буду погашать очередные платежи, как и раньше, а задолженность вместе с пеней погашу в январе месяце вместе с последним платежом. Они в свою очередь не будут передавать мое дело в бюро по выбиванию долгов. Со следующего месяца я продолжила вносить платежи, как мы и оговорили. В конце января должна была внести последний платеж, задолженность и пеню. Общая сумма составляла 50 000 рублей. Но в начале января мне позвонили не из Банка, а из «конторы по выбиванию долгов» и настоятельно «рекомендовали» погасить всю оставшуюся сумму по кредиту! При этом сумма почему-то оказалась 85 000 рублей! :cry: Оказалось, что дело мое, несмотря на все уверения со стороны менеджера, передали в бюро сразу после нашего разговора! И, видимо за эти 3 месяца мне насчитали 35 000 дополнительно за работу бюро! :o Делать нечего, еду погашать всю сумму. Приезжаю в четверг в офис «Вишняковский». Прошу приготовить документы на полное погашение. Менеджер что-то ищет в компьютере и сообщает мне, что она не в курсе какая именно сумма точная. У нее нет доступа к базе. Взяла только часть и попросила приехать в пятницу. В пятницу я не могу, о чем сообщила менеджеру. Она сказала – приезжайте в субботу. Иду девушке навстречу, не устраиваю скандал, приезжаю в субботу. При этом за эти 3 дня (четверг, пятница, суббота) пеню никто не отменяет… Спорить не стала потому, что осталось лишь одно желание - расстаться наконец с этим Банком. Приезжаю в субботу и сталкиваюсь с тем, что мне тоже никто не может сказать сколько они еще от меня хотят… При этом, в субботу кредит закрыть никто не может – выходной день! Более того, деньги в погашение задолженности они тоже только в понедельник перевести смогут! Как? Ведь я пришла именно в то отделение, в котором брала кредит?! Т.е. еще 2 дня просрочки! Сколько же уже можно? Теперь я все-таки настояла на том, чтобы оплатить все сейчас. После долгих препирательств деньги с меня взяли. Надеюсь, это был мой последний визит в этот Банк. [b]От админа: [/b] По аналогии с ситуацией в другом банке Вы не запросили здесь заявление на отсрочку? Когда именно состоялся разговор по телефону с кредитным менеджером, пообещавшим "пойти навстречу"? [b]cani: [/b] я и в том Банке не просила. Состояние было не то, чтобы самостоятельно мыслить. Поверьте, так бывает. Разговор с менеджером был в конце октября. Кстати, история на этом не закончилась. Сегодня мне прислали смс из "бюро по выбиванию долгов" с таким текстом: "Мы передаем ваше дело в суд". Я позвонила уточнить что за дело и выяснила, что оказывается я все еще должна банку 50 000 рублей. Как должна, если оплатила все 21 февраля? Мне предлагают платежку передать по факсу. Объясняю, что не могу это сделать, так как сижу дома с маленьким ребенком. Предлагают оставить ребенка на улице возле почты и передать факсом с почты платежку... УЖАС! Звоню в банк - уточнить информацию. Еще раз убеждаюсь в том, что все ок, все погасила... Так в чем дело? Почему банк не передал информацию в бюро? Как дело им передать раньше оговоренного срока - так они быстро, а как сообщить, что я им больше не должна... Печально...