Не озвученная задолженность по КК

20.01.2016 20:19
4978
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день!  Ранее ([url=https://www.banki.ru/profile/?UID=271382]dolega[/url] 08.07.2015 16:27) я писал обращение в Ваш адрес. Но так и не получил ответа.  Неозвученная задолженность по КК без оценки. Добрый день, уважаемый Банк! Сегодня позвонил робот из Райффайзенбанка и продекларировал, что я должен погасить образовавшеюся задолженность перед Банком во избежание негативных ситуаций. Первое, что я сделал, я проверил задолженность по Автокредиту, который исправно плачу, с ним было все в порядке. Далее, я начал проверять помесячно выписки по кредитной карте, которой пользовался несколько раз после ее получения и задолженность закрыл с плюсом. И, ооо, что я вижу - за перевод собственных 115 рублей с КК на дебетовую карту, с которой идет списание ежемесячных платежей по автокредиту, с меня списали (Card to Card Transfer Fee) 303.45 RUR! А на следующий месяц впаяли просрочку в 700 руб., то есть за перевод 115 руб. я должен заплатить теперь 1,018.52 руб. Уважаемый Райффайзенбанк: 1. Вы не уведомили меня о комиссии при осуществлении перевода в Интернет-банке; 2. Не обозначили общую сумму перевода с учетом комиссии в Интернет-банке; 3. Не направили мне ни одной выписки по счету за все переи; 4. Не уведомили меня о заложенности перед Вами с момента ее образования по кредитному счету. Как Вы думаете - Вы имеете право требовать с меня погашения задолженности в полном объеме? Но понимая продолжительность процесса опротестования вплоть до судебного разбирательства, я погасил сегодня 08.07.2015 задолженность в полном объеме. В виду вышеобозначенного, требую: 1. Разобраться в ситуации; 2. Возместить мне сумму погашенной мной задолженности, а именно 1100 рублей путем перечисления на любой из моих счетов, открытых в Райффайзенбанке; 3. Удалить из кредитной истории любой факт образования просрочки по платежам с моей стороны. Оставляю за собой право обращения в гос. органы, ЦБ и другие органы для защиты моих прав.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-01-29T13:41:52+03:00
Добрый день! В первую очередь позвольте сообщить, что комиссия за перевод денежных средств с кредитной карты была предусмотрена тарифами, действовавшими для Вашей карты. Отметим, что при совершении данной операции, система Raiffeisen Connect предупреждает, что за данную операцию взимается комиссия в соответствии с действующими тарифами, а после её проведения, информация о списанной комиссии отображается в системе в выписке по карте. Мы сожалеем, что произошедшая ситуация произвела на вас негативное впечатление. Тем не менее, было принято решение о компенсации Вам списанных комиссий. В ближайшее время средства поступят на Ваш счет. Надеемся, что это разрешит сложившуюся ситуацию и, пользуясь случаем, разрешите поблагодарить Вас за то, что являетесь клиентом нашего банка. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка