Разочарованы банком

22.01.2016 22:38
3039
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В ваш банк мы обращались не первый раз. И до этого складывалось все хорошо. Но... мы решили взять кредит на 100 000, отправили заявку через сайт. Позвонила девушка из call-центра, все с ней обговорили. (Договор оформляли на мужа) В итоге пришли к тому, что лучше взять кредит на 140 000, так как там более выгодные условия по кредитной ставке. Решили, что просто возьмем 140 000, 40 000 вернем как частично досрочное погашение. По телефону обговаривали, что нужны три документа: Паспорт, загранпаспорт и СНИЛС. Сегодня была назначена встреча. Приехали. Тут оказалось, что СНИЛС не подходит, а нужно что-то другое. Документов на собственность с собой не оказалось (собственность в другом городе и документы там же), поэтому сотрудники банка предложили оформить Страховку от несчастных случаев через Евросеть. Стоит 500 р. Ну да ладно, купили. Стали оформлять, и тут оказалось, что кредит нам оформляют на 155 т.р., и почему-то по другому никак. А дальше просто началось втюхивание страховок и каких-то услуг адвоката. 1. Адвокат. Т.е. мы должны оплатить услуги адвоката, стоимостью 3000. Причем впихивали нам их двоих. т.е. 6000р. и мы сможем им позвонить 24 раза. Зачем нам адвокат? Для чего? мы так и не поняли. Еле отвязались от ненужных нам услуг. 2. Страховка от несчастных случаев на всю семью. Нас в семье трое, я, муж и ребенок. Но страховки есть Взрослый + ребенок. Поэтому нам пытались впихнуть две страховки Взрослый+ребенок. Т.е. ребенка мы должны были застраховать 2 раза. Странно, не правда ли. В итоге согласились оставить только одну страховку. И стали убеждать в том, что без этой страховки ну никак. Ну да ладно. Она стоит 2700. И по правилам страхования к ней, мы можем ее вернуть в течение 15 дней без ущерба для себя. 3. Страховка кредита. Это самый сложный и самый непонятный момент. Страховка стоит 40 000 на 2 года. И включается она в сумму кредита. Итого кредит получился 199999,99 р. На вопрос можно ли отказаться от данного пункта, внушили, что тогда банк скорей всего откажет. Но опять же, при кредитовании в других банках примерно в течение месяца мы писали заявление на расторжение страховки и нам пересчитывали сумму ежемесячного платежа. А что же получается здесь. Страховку можно вернуть, только если досрочно закрыть кредит. Причем сначала принести в банк 199999,99, а потом идти в страховую и писать заявление на возврат. И ждать оттуда возврата денег. И выясняется это все тогда, когда документы подписаны. А еще самое интересное, что если мы частично досрочно погасим кредит, не сразу на всю сумму, то страховая премия не меняется. И излишне уплаченную сумму нам никто не вернет! Хотя страховка зависит напрямую от выплаты. 4. За то, что банк будет обращаться в бюро кредитных историй, оказывается тоже надо платить 600 р. Наверное, остается единственный выход - исковое заявление. Так как теперь мы даже не можем сразу расторгнуть кредитный договор. Надо найти еще 45 т.р. Разочарованы в вашем банке, и больше обращаться не будем и никому не посоветуем!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2016-01-29T10:28:31+03:00
Уважаемая MarinaAK! Мы провели внутреннюю проверку по ситуации с оформлением кредита, запросили комментарии ответственных подразделений. Ответ свой построю на основе полученных сведений от профильных подразделений. В ходе телефонного разговора сотрудником Отдела продаж был оглашен максимально возможный пакет документов для получения кредита. Клиентом было озвучено, что необходимые для оформления кредита документы находятся в другом регионе. Дополнительно сотрудник сообщил, что оформление договора возможно и по двум имеющимся у клиента документам и уточнил желание клиента подъехать в офис с данным пакетом документов – от клиента было получено согласие. Далее хочу сообщить, что на момент заключения кредитной сделки менеджеры предлагают клиентам воспользоваться дополнительными услугами банка, озвучивая все преимущества каждой из программ. Клиент принял решение воспользоваться услугами предоставления кредитного отчета и программой страхования "Счастливая семья". Желание на приобретение данных услуг было выражено в письменной форме в соответствующих заявлениях. При оформлении кредита клиент также был проинформирован о пересчете процентов по кредиту при досрочном погашении, в договоре было указано на полную сумму страхования и на то, что она единовременно перечисляется в страховую компанию. Клиент был ознакомлен с кредитным договором и договором страхования (полисом). Подписав эти договоры, клиент согласился со всеми предложенными условиями и принял на себя обязательства по надлежащему их исполнению. Напомню, что в рамках договора страхования страховщиком является страховая компания, банк же выступает в роли агента и не имеет возможности принимать по этому договору какие-либо решения. По вопросам, связанным с договором страхования (в т.ч. по вопросу его аннулирования), рекомендую клиенту обращаться в ООО СК «Согласие-Вита» по телефону 8-800-200-01-01 доб.8. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.37%
решено проблем
726
отзыва
718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка