Некорректное навязывание услуг

23.01.2016 12:47
2845
4
Оценка
1
Отзыв проверен
22.01.2016 Хотели воспользоваться услугой рассрочка от М Видео, в магазине расположилось несколько банков, готовых предоставить кредит. К сожалению, по своему незнанию мы подошли к стойке Ренессанс Кредит, подали заявку, банк одобрил и тут началось! Нам сообщили, что мы должны оплатить обязательное страхование жизни, либо рассрочка нам не будет предоставлена, при чем подать заявку у конкурентов мы также не можем, так как существует одобренное предложение в этом банке, и подать заявку мы сможем только через месяц. Сотрудники очень агрессивные, на вопросы отвечают "рявкая", пришлось представителю другого банка спрашивать у них дополнительные условия (возможность досрочного погашения, возврат комиссии), так как с нами у них разговор был хамский и короткий: либо берите со всеми нереальными обязательными переплатами (которые вообще не являются обязательными), либо уходите. А в другой банк сможете только через месяц обратиться, ехидно подметил второй представитель данного банка "ренессанс кредит", Конечно, мы понимаем, что Ренессансу важно втюхать кучу страховок, но на столько хамско себя вести я считаю непозволительно сотрудникам банка. Также мы били согласны застраховать непосредственно имущество приобретаемые в рассрочку, но никак не дополнительные страховки жизни и т.д.! В итоге нам пришлось уйти без покупки и с испорченным настроением от хамского поведения сотрудников банка Ренессанс Кредит! Очень разочарованы этим банком, и постараемся поделиться данным печальным опытом во всевозможных форумах!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2016-01-29T09:46:24+03:00
Уважаемый ryblev! Благодарю Вас за то, что не оставили сложившуюся ситуацию без внимания и сообщили нам о произошедшем. Информация, изложенная в Вашем отзыве, была направлена в ответственное подразделение и тщательно проработана. Готов подтвердить, что услуга страхования, как и любая дополнительная услуга банка может быть оказана клиенту только с его согласия и не должна подключаться в принудительной форме. К сотруднику, допустившему некорректное информирование о программе страхования, были применены соответствующие меры по исключению подобных инцидентов в дальнейшем. Мне искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с этой неприятной ситуацией, за что прошу принять мои извинения. Мы будем рады видеть Вас в числе наших клиентов, сотрудники банка на торговой точке готовы принять Вас для оформления заявки. Прошу Вас личным сообщением https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267 указать когда (дату) Вы сможете обратиться в предприятие торговли – передам эту информацию коллегам. Еще раз приношу Вам извинения за доставленные неудобства и надеюсь на понимание. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.37%
решено проблем
726
отзыва
718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка