Прислали SMS по счету, который закрыт 11 месяцев назад

27.01.2016 16:42

2877

Оценка

Отзыв проверен

В феврале 2015 года я закрыл все имеющиеся счета и пакеты услуг в Альфа-Банке. В дальнейшем проверял ситуацию в интернет-банке Альфа-Клик, что да, все счет закрыты. Благополучно забыл про альфа-Банк, будчи уверенным, что ничего меня с ним больше не связывает. Но сегодня пришло SMS с информированеим о повышенных процентах для одного из моих счетов, но... счета нет с февраля прошлого года! Ладно, что мне приходят рекламные рассылки, я сам виноват, что не просил отписать меня от рассылок. Но почему приходит рассылка по счету, который давно закрыт? Выходит очень противоречиво, закрыт ли счет на само деле? Но я ставлю оценку "3" не только из-за SMS, но и из-за многократного низкокачественного обслуживания в отделениях банка, в то время, когда я был их клиентом. Из-за некомпетентных сотрудников я несколько раз платил комиссии и оплачивал услуги, которые мог получить бесплатно в рамках своего пакета.

Альфа-Банк

2016-01-28T09:57:36+03:00

Добрый день, спасибо, что обратились к нам. На данный момент у Вас нет действующих счетов в нашем Банке, все счета были закрыты согласно Вашему заявлению. Смс-сообщение, о котором идет речь, было направлено ошибочно в результате технического сбоя. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за беспокойство и доставленные неудобства. Если в дальнейшем Вы совсем не хотите получать информационные смс-сообщения от нашего Банка, сообщите, пожалуйста, об этом на почтовый адрес expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв). Мы примем необходимые меры. Сожалеем, что за время обслуживания в Банке Вы сталкивались с подобными проблемами. Надеемся, что в будущем Ваше мнение изменится, и мы сможем вновь увидеть Вас в числе наших Клиентов. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.22%

решено проблем

195 412

отзыва

194 256

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы user-971713117255 Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...

Альфа-Банк

Подписка альфа смарт user-586026269359 Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...

Альфа-Банк

Хороший банк user-779914650785 Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...

Альфа-Банк

Рекомендую Альфа банк user0737713 17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена user-932826244308 Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...

Альфа-Банк

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026