Услуга "SMS - сервис", которая живет своей жизнью

28.01.2016 04:06
4680
2
Оценка
1
Отзыв проверен
18.11.2015 выяснилось, что к зарплатному проекту была подключена услуга смс - сервис. Как только узнал об этом, по телефону обратился в служу поддержки клиентов банка с просьбой отключить услугу, которую я не подключал. Оказалось, что в 21 веке для того что бы отключить данную услугу нужно явиться в отделение банка. Заметьте что бы она подключилась, являться никуда не нужно. Часы работы отделений банка в г. СПб совпадают с моими часами работы, выходные тоже. Далее ситуация развивается следующим образом: 17.01.16 - поступает sms-сообщение, что услуга отключена. 25.01.16 у меня пополнение счета по зарплатной карте. SMS мне не приходит о пополнении - услуга же отключена. Зато на следующий день - 26.01.16 - приходит SMS о списании 59 рублей за услугу sms - сервис! Объясните мне, каким образом с моего счета списываются плата за отключенную услугу? Как услуга может быть подключена, если 25-го мне не приходит sms о пополнении счета? Получается я плачу за услугу, которая не выполняет своих функций. Прошу отключить  услугу sms-сервис, которая мной вообще не подключалась и незамедлительно вернуть ошибочно списанные средства на мой счет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-07T09:40:52+03:00
Автору: уточните, пожалуйста, куда обращались за отключение услуги и дату? Вы в банк обращались за разъяснением относительно списанной комиссии? Что говорят сотрудники?

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,54
средняя оценка
32.35%
решено проблем
1 483
отзывов
1 448
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Срочно номер договора

Оценка 5

Вот отзыв для банка  21 июля 2026 года. В 14:34 я зашёл в чат поддержки «Уралсиба» через приложение. Хотел узнать, где посмотреть номер договора по счёту — в личном кабинете... Читать полностью

21.07.2026

Помогли в разблокировке

Оценка 4

12.07.2026 оформил заказ в Озон магазине и хотел оплотить с крдитной карты Уралсиб. Операция была отклонена банком. После последовал звонок в 14.30 из банка, уточнили данные (ФИО... Читать полностью

12.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Помогли прояснить ситуацию с кэшбэком

Оценка 5

Добрый день! 23 апреля 2026 года в 8.30 часов обратился в чат Банка Уралсиб. В 8.30 подключился и оператор (без имени), он спросил чем может помочь? Я написал, что вчера совершил... Читать полностью

29.04.2026

Спасибо большое за оперативную помощь оператору контакт центра Кириллу!

Оценка 5

Накануне вечером, при попытки открыть приложение, получил сообщение: "Обновите Уралсиб Онлайн. Эта версия больше не поддерживается. Для продолжения работы нужно обновить приложение... Читать полностью

31.03.2026

Поддержка

Оценка 5

Недавно заказала себе карту Уралсиб банка, захожу и не понимаю, висит какая то еще карта, с деньгами , я написала в поддержку. Оператор подключился быстро, объяснил, что это... Читать полностью

22.03.2026

Продукты банка