Банк меняет условия акций без предупреждений

28.01.2016 21:51
5463
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В первых числах декабря увидел на сайте банка информацию об акции "[url=http://raiffeisen.ru/special_offers/archive/?id43=1191]карта MasterCard® — 2,5 миллиона рублей в одно касание[/url]", изучив условия акции, в которых говорилось что [b]первая 1000 участников[/b] разделят призовой фонд между собой [i]в равной мере[/i], пришел к выводу, что нужно поторопиться, для того, чтобы попасть в список победителей. В срочном порядке совершал максимальное количество покупок, во всех известных мне точках, где принимают PayPass, 15 декабря у меня уже были собраны чеки на необходимое количество покупок и даже больше. Несколько раз я заходил на сайт, на сайте не было никаких заявлений об изменениях акции, изучал pdf-документ акции несколько раз, точно помню, что там было указано про 1000 участников. Но каково же было мое удивление, когда 26.01.2016 я увидел в выписке строчку: MasterCard PayPass cashback и сумму: 226.18. Когда я зашел на сайт и нашел в архиве акцию и скачав pdf обнаружил, что в новой версии правил отсутствует строка о 1000 участниках! Тем самым [b]банк поменял условия во время проведения акции[/b]. Считаю, что в момент совершения первой покупки мною был произведен акцепт публичной оферты и банк не имел право менять условия. Тем самым банк должен произвести пересмотр результатов акции и произвести награждение согласно правилам, которые были размещены на сайте в момент начала акции. Данный банк, занимается недобросовестной конкуренцией, изменяя условия проводимых рекламных акций в момент их проведения, по своему усмотрению и на те, условия, которые удобны банку. Намерен обратиться в соответствующие инстанции по данному вопросу.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-02-10T09:28:12+03:00
Добрый день! Изначально при формировании условий акции банк не планировал ограничивать количество участников, но, к сожалению, при размещении условий акции произошло недоразумение, в результате которого были размещены условия, предусматривающие ограничение по количеству участников. Заверяем Вас, что руководство ответственного подразделения было проинформировано о произошедшем, нами обязательно будут предприняты меры по недопущению подобных ситуаций в будущем. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за это недоразумение. Сумма приза исходя из первоначальных условий была зачислена на Ваш счет 04.02.2016. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"
zehya
2016-02-05T14:10:01+03:00
Подтверждаю, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
399
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка