Перевыпуск карты

01.02.2016 19:41
5282
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Как мне изначально сказал сотрудник банка, перевыпуск карты занимает 7 дней. Причем эта информация говорилась и ранее. Так же, ранее карты перевыпускались именно в этот срок. Уже прошло почти месяц (оформлял 11 января 2016г.), а карта так и не готова. Сегодня зашел в офис на Варшавском шоссе узнать, что с картой. Сотрудники, по работе с клиентами в зале, так и не смогли объяснить, почему карта до сих пор карточка не готова, и единственное говорили, что она изготавливается до 21 рабочего дня и что карта возможно будет в среду в офисе. (наверное, она будет после того, как они активировали перевыпуск карты). Причем даже никто не извинился, что такая большая задержка в изготовлении карты. Очень плохо, что у банка такое отношение к своим премиальным клиентам.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-02-02T09:19:52+03:00
Уважаемый Павел! Действительно в Общих условиях прописан максимальный срок выдачи карты клиенту 21 день, однако на практике зачастую выпуск карты и ее доставка в отделение занимает менее недели. По результатам проведенной проверки было установлено, что причиной произошедшей ситуации стал человеческий фактор. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Надеемся, произошедшая ситуация не окажет значительного влияния на продолжение нашего сотрудничества. С уважением, Александра Антипова Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка