Якобы обязательные дополнительные услуги

05.02.2016 01:19
2919
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер! При оформлении кредита наличными в банке Ренессанс мне навязали услугу медицина без границ, которая является якобы обязательным условием для оформления кредита. Скажите, пожалуйста, как я могу ее вернуть? Я обращалась в страховую компанию Ренессанс, мне сказали, что вернуть ее невозможно. А как же 14 дней? Заранее спасибо за ответ. Помимо услуги медицина без границ, мне дополнительно были навязаны еще услуги, общей суммой 15100 рублей (смс-оповещение, личный адвокат, выписка по кредитной истории, причем два раза). Ваш кредитный специалист С-ва Е.В. уверяла меня, что это обязательное условие для получения кредита наличными. На мой вопрос, почему тогда в документах стоит фраза о добровольной основе - она заявила, что это стандартный пакет документов, и не купив услуг на 15100 рублей, я не смогу получить кредит наличными. На следующий день я позвонила в центр обслуживания клиентов, где мне сказали, что данные услуги не являются обязательными. Скажите, пожалуйста, почему ваши сотрудники обманными действиями заставляют покупать дополнительные услуги (я потеряла 15100 рублей). Могу ли я вернуть данную сумму?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2016-02-20T21:10:18+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за обращение и сообщение о произошедшей ситуации. Комплексная программа страхования «Медицина без границ», предоставляемая страховой компанией ООО «СК «Ренессанс Жизнь», является одной из услуг, предлагаемых банком клиентам. Безусловно, как и все дополнительные услуги, она является добровольной. Ввиду того, что указанная программа страхования предоставляется страховщиком ООО «СК «Ренессанс Жизнь», решение по договору страхования вправе принимать только страховая компания. Действительно, при оформлении кредитного договора Вами были приобретены дополнительные услуги, предоставляемые банком – СМС-оповещение, сертификат на оказание юридической помощи, предоставление отчетов из бюро кредитных историй. Для отказа от оказания юридической помощи необходимо было обратиться в то же отделение банка, где оформлялся кредитный договор, и заполнить соответствующее заявление. Компанией, которая предоставляет юридические услуги, заявление рассматривается, о принятом решении информируют партнеры. Насколько я знаю, комиссия, оплаченная за эту услугу, была возвращена на Ваш счет по кредиту. Денежные средства, оплаченные Вами за оставшиеся услуги, также были возвращены банком на счет кредитного договора. На сумму положительного остатка на счете Вы, при желании, можете произвести частичное досрочное погашение кредита. С Уважением, Ренессанс Кредит
ssaab
2016-02-21T21:03:16+03:00
Добрый вечер! Спасибо, что не оставили мой вопрос без внимания и своевременно его решили. Денежные средства за доп услуги, кроме медицины без границ, поступили на мой счет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка