Возврат излишне уплаченных процентов

Имею несколько кредиток Банка "Русский стандарт". Летом 2015 г. в нарушение статьи 29 Федерального закона «О банках и банковской деятельности», согласно которой, кредитная организация не имеет права в одностороннем порядке изменять процентные ставки по кредитам, а так же изменять порядок их определения, в том числе определять величину процентной ставки по кредиту в зависимости от изменения условий, предусмотренных в кредитном договоре, банк изменил в сторону увеличения процентные ставки по моим договорам. Когда я попыталась разобраться, на каком основании это произошло, получила ответ следующего содержания: "Информируем, что Банком по Вашим Договорам отправлено заказное письмо-оферта о замене тарифного плана ТП при совершении операции по картам кроме пополнения Счета в кассах Отделений и перевода через Почту:- 25.04.15 по Договору №**** отправлено заказное письмо -оферта о замене ТП227/1 на ТП584 при совершении операций с 05.05 по31.12.15;- 04.05.15 по Договору №***** отправлено заказное письмо -оферта о замене ТП205/1 на ТП592 при совершении операций с 15.05 по31.12.15;- 7.05.15 по Договору №**** отправлено заказное письмо -оферта о замене ТП218/1 на ТП603 при совершении операций с 17.05 по31.12.15. Обращаем Ваше Внимание, что 17.08.2015 письма были вручены адресату. Совершая операцию по Картам кроме пополнения Счета в кассах Отделений и перевода через Почту, Вы автоматически даете свое согласие на замену ТП, о чем говорится в полученном Вами письме". Во-первых, ни одного письма и даже извещения о них я от банка не получала, о чем есть подтверждение Почты России. Но даже если допустить, что письма мною получены, произошло это, согласно ответу банка, 17 августа 2015 года, тогда как новые тарифы начали действовать в мае! Продолжительная переписка в личном кабинете привела к тому, что прежние тарифы банк мне вернул, признав таким образом незаконность своих действий. Но вот в ответ на мою естественную просьбу вернуть все излишне уплаченные за время действия повышенных тарифов проценты мне было предложено лично явиться в банк с паспортом и подать соответствующее заявление. Пытаюсь найти логику действиям банка. Признали свою неправоту - верните деньги. Сочли возможным без согласия клиента (а также без его личного визита с паспортом в отделение банка) забрать у него деньги - верните их так же «виртуально». Почему для возврата требуется эта бюрократическая процедура? Чтобы время потянуть?