Ввод в заблуждение

08.02.2016 11:58
2880
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Моя жена является клиентом банка Ренессанс. Весной 2015 оформила кредит. В Феврале 2016 ей предложили перекредитование данного кредита с пониженной % ставкой. К слову говоря, в тот кредит, оформленный весной 2015 года понапихали всяких страховок ну да ладно, потом отсудим, это сейчас вопрос не основной. Решив сделать мне сюрприз, и не учитя своих ошибок, она это перекредитование оформила, о чем мне вечером и сообщила. Сравнив и почитав новый и старый договоры, меня не устраивает следующее "впаривание" (при этом % ставка действительно на 1.5% ниже, это действительно так, это единственное, в чем не обманули): 1) Не совсем понятно, сколько сумма перекредитования, но создается ощущение, что фактически нам дали в перекредитование нашу же сумму долга и те % по кредиту, что были уплачены за период почти год, при этом срок кредита продлен так же на год и теперь мы снова должны туже сумму, что и год назад на ровном месте (и это не говоря о том, что в начале очень большая часть платежа уходит на погашения % и фактически все платежи за год были выкинуты в доходы банка без существенного погашения тела долга) 2) Страховки. Теперь без ведома и согласия в куче документов я обнаружил еще 2 страховых полиса (помимо тех, что в прошлый раз подложили под подпись) 3) Это самое веселое. В куче документов договора я обнаружил аж целых 3 одинаковых полиса с разными номерами на юридическую помощь (видимо, даже одного уже впарить мало, планы видимо горят очень у сотрудников). Из вышесказанного я хочу следующее: либо мы полностью аннулируем все это гореперекредитование и возвращаем все как было до перекредитования, либо начинаем писать кучу жалоб в вышестоящие инстанции начиная с Ц.Б., прокуратуры и т.д, и заканчивая иском в суд. Как говориться, не съем так понадкусываю, что б уж совсем жизнь сладкой не казалась, попорчу как смогу, для меня это дело принципа, так что времени и не пожалею. Спасибо за понимание.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2016-02-09T07:59:40+03:00
Уважаемый Автор! Мы провели проверку по заявленной Вами ситуации и получили необходимые комментарии коллег. Согласно предоставленной нам информации, 03.02.2016 года клиент действительно был проинформирован о возможности оформления нового кредита на более выгодных условиях с целью закрытия действующего кредита за счет средств по новому договору. Клиенту были озвучены все условия по кредиту, предложены дополнительные услуги. Отмечу, что от подключения программы страхования жизни и здоровья клиент отказался, но выразил согласие на приобретение таких услуг как «Адвосервис», запрос кредитной истории, «Медицина без границ» и программа страхования «Счастливая семья». Менеджеры озвучили клиенту стоимость услуг и их преимущества. На момент подписания документов клиент был согласен на оформление указанных выше услуг, о чем свидетельствует его подпись в соответствующих документах. Отказаться от сертификата «Личный адвокат» возможно, обратившись в отделение, где был приобретен сертификат, и заполнив заявление. После проверки партнером сертификата на предмет его активации и использования будет принято решение о возврате денежных средств. Что касается услуги «Кредитный отчет» - выписка по кредитной истории был предоставлена клиенту (т.е. услуга была уже оказана), в связи с этим для возврата денежных средств за уже оказанную услугу основания отсутствуют. По вопросам, связанным с услугой «Медицина без границ», клиенту необходимо обращаться в ООО «СК «Ренессанс Жизнь» по телефону 8 (495) 981-2-981. Подробную консультацию относительно программы страхования "Счастливая семья" клиент может получить в АО "СК Благосостояние" по телефону 8 (800) 200-03-21. Сожалею, но у банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка