Препятствование сотрудника банка закрытию счетов и погашению задолженности

8 февраля 2016 года я пришла в ДО «Сокол» АО «Банк Русский Стандарт» для погашения задолженности и закрытия всех моих счетов в указанном банке. Сотрудник банка Д-н Е.С. отказался принять у меня заявление о закрытии счета, заявив, что прием заявления возможен на следующий банковский день после погашения задолженности. Со слов клерка, моя задолженность составляет 4117 рублей, из которых 1300+ рублей — долг по кредиту, 800+ рублей — банковские проценты и 1500 рублей штрафа за невнесение платежа до указанной даты. Я попросила выписать счет для погашения задолженности через кассу и предоставить информацию о том, когда и на каком основании был повышен лимитный кредит моей карты с 25 до 27 тысяч рублей без моего уведомления об этом. Д-н выдал мне бланк заявления и попросил письменно задать этот вопрос для рассмотрения банком. В этом же заявлении я потребовала расторжения договора № 104588865, а также всех иных договоров со мной АО «Банк Русский Стандарт» с 8 февраля 2016 года, указав, что задолженность мною погашена (заявление от 8.02.2016, 19:54, принято Д-ным Е.С.). Сотрудник банка,узнав об этом, разозлился и отказался выдать мне счет для погашения задолженности через кассу. Я сообщила о том, что в этом случае погашу ее через банкомат, находящийся тут же в отделении. Прошла к банкомату, успела внести 1000 рублей и, пока подбирала оставшуюся для внесения сумму, мою карту заблокировали. Подтверждением этого служат одна квитанция о внесении наличных (2016.02.08 20:26:51, банкомат 71000623) и  четыре квитанции с отказом в проведении операций с картой и предложением обратиться в банк (2016.02.08  20:24:57, 20:25:20, 20:26:51 - банкомат 71000623, 20:27:217 - банкомат 71000621, коды отказа 104). Дома через систему банк-клиент мне также не удалось погасить задолженность, поскольку счет карты оказался заблокирован, а при попытке перевести деньги со счета в другом банке (Сбербанк) система выдавала отказ. Скриншоты описанных событий мною сохранены. На счете CashBack, привязанном к моей кредитной карте American Express накоплены средства в размере 1248 рублей, которые заблокированы банком, из-за чего невозможно было погасить ими задолженность по карте. Таким образом, Банком намеренно созданы препятствия для погашения задолженности и закрытия счетов. Прошу провести проверку и дать оценку действиям сотрудника банка, выражающихся в блокировании моей карты, блокировании счета Cash Back, препятствовании погашения задолженности, отказа принять заявление о расторжении договоров с банком.