Технический овердрафт по дебетовой карте

10.02.2016 11:56
3498
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, 10.02.2016 я обнаружил по дебетовой карте отрицательный остаток. Судя по операциям по карте, я не могу выйти математически на данный минус. Счет выписку по карте в ИСБ сформировать не дает, возвращая какие-то ошибки. Т.е. чтобы что-то увидеть, необходимо ехать банк? По телефону мне сказали, что был перевод на карту другого банка, в следствие чего возник овердрафт.  Получается, что я должен каким-то чудом знать реальный лимит по счету, а не по карте, прежде чем совершать операцию по карте. Абсурдно. Как система дает совершать расходную операцию по карте, не контролируя ее лимит? Я не согласен с суммой штрафа в 15% за технический овердрафт.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-29T17:45:27+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Инго Банк
Инго Банк
2016-02-11T16:46:32+03:00
Уважаемый codegate! 04.02.2016г. Вами был совершен внешний перевод с использованием стороннего сервиса. При проведении операции по Вашей карте произошёл технический сбой, в результате чего при закрытии дня сумма перевода была разблокирована и стала Вам доступна. Вы совершили расходные операции по карте, руководствуясь доступным лимитом. На момент расчетов с платежной системой MasterCard на счете отсутствовала требуемая сумма, операции были обработаны за счет предоставления Банком технического овердрафта. Разъяснения о порядке предоставления технического овердрафта приведены в « Правилах предоставления и обслуживания банковских карт в Банке СОЮЗ (АО)» на сайте Банка http://www.banksoyuz.ru/ru/retail/cards/debet. На 11.02.2016 г. нами получена информация о том, что сотрудник профильного подразделения оказал Вам консультацию по телефону. Дополнительно сообщаем Вам, что Банком рассматривается возможность возврата штрафа за предоставление технического овердрафта.
codegate
2016-03-01T13:03:25+03:00
Добрый день! Спасибо за решение вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
4,49
средняя оценка
22.64%
решено проблем
678
отзыва
165
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Инго Банка

Спасибо за помощь, сделали квитанцию

Оценка 5

21 августа 2026 года в 18:10 обратилась в чат поддержки Инго Банка — мне нужна была справка по конкретной операции. Сначала ассистент в чате уточнил последние четыре цифры карты... Читать полностью

21.08.2026

Кешбэк ингорублями

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка Ингосстрах, пользуюсь дебетовой картой для повседневных расчётов, коплю кэшбэк в ингорублях за покупки — удобно, когда бонусы можно потом потратить на... Читать полностью

18.08.2026

Узнала лимиты переводов Инго банка

Оценка 5

Я решила разобраться с лимитами по дебетовой карте Инго-банка, так как планировала совершить крупный перевод. Думала что будет какая-то валакита и решила написать в чат поддержки... Читать полностью

30.07.2026

Помогли разобраться в программе лояльности

Оценка 5

29 июля 2026 года я обратилась в чат Ингобанка в 19:37 присоединилась оператор Наталья. Мне нужна была помощь в том чтобы разобраться в программе лояльности,что такое иного рубли... Читать полностью

29.07.2026

Продление срока действия карты

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить техническую поддержку и оператора чата Инго Банка Анну в помощи которую они мне оказали в решении вопроса с окончанием срока действия дебетовой... Читать полностью

29.07.2026

Помогли сделать первый платеж

Оценка 4

07.07.26 обратился в чат банка с вопросом, как в приложении с помощью Инго карты пополнить баланс номера телефона Сотрудник чата банка Дарья перенаправила меня в раздел Платежи... Читать полностью

29.07.2026

Помогли узнать реквизиты

Оценка 5

Сегодня 28 июля 2026 года я обратилась за помощью в чат Ингобанка, в 20:23 присоединился оператор Илья, в чат я обратилась для того, чтобы мне помогли узнать реквизиты карты, так... Читать полностью

28.07.2026

Продукты банка