4 недели, а оплаты так и не произошло

11.02.2016 00:13
3331
16
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сложилась крайне ужасная ситуация. 21.01.2016 произвел оплату наложенного на меня штрафа через приложение Яндекс.Навигатор, которое использует механизмы оплаты через Яндекс.Деньги. С этим событием система меня радостно поздравила и сказала подождать 1, максимум - 5 дней для проведения платежа и отметки об оплате в ГИС ГМП. Выдержка из хелпа Яндекс.Денег по оплате штрафов ГИБДД: [quote][b]Когда платеж будет зачислен?[/b] Мы мгновенно отправляем информацию о платеже в [url=https://money.yandex.ru/doc.xml?id=526717#gisgmp]ГИС ГМП[/url]. После этого данные поступают в ГИБДД. Отметка о штрафе пропадает из их базы, как правило, в течение суток, максимум — пяти рабочих дней. [url=https://money.yandex.ru/doc.xml?id=526717]https://money.yandex.ru/doc.xml?id=526717[/url][/quote]Как вы понимаете, ни за 5, ни за 10 дней штраф так и прошел. Все системы проверок штрафа радостно выдают неоплаченный штраф. Пробовал обращаться за помощью в техническую поддержку. По телефону знают только одну фразу - "[i]Напишите обращение через форму на сайте[/i]". Через форму на сайте мне ответили: [quote]Данный платеж был успешно отправлен на указанные реквизиты. Копия платежного поручения находится во вложении. Обратитесь, пожалуйста, к получателю платежа.[/quote]Т.е. я сам должен разбираться куда сервис отправил какие данные, каким образом подтвердил оплату штрафа и почему у них там что-то "не срослось"? Как они это себе представляют? Подключиться к API ГИС ГМП и разработать механизм обмена информацией? А доступ к БД Яндекс.Денег мне как получать для проверки корректности отправки информации? Вопросы не имеющие ответа. Как, собственно, и техподдержка (которая отвечает в среднем раз в 5 дней) перестала отвечать мне. С момента оплаты прошло уже 4 недели. Положенные 50% при оплате штрафов в 20-ти дневный срок уже прошли. Штраф вернулся к своим 100%, вырастя в 2 раза. Не за горами когда мое дело передадут судебным приставам, увеличат штраф в 3 раза, назначат 50 часов общественных работ или арест в 15 суток. Замечательный сервис! Спасибо вам! [b]Исходя из описанной ситуации ставлю сервису оценку - "1".[/b] [b]И отдельную оценку технической поддержке - "0". [/b]P.S. В свое время отказался от использования Яндекс.Такси когда заказанное такси не приехало из-за проблем в Яндексе, а техподдержка просто "послала" меня с женой и двумя маленькими детьми, которые остались на улице ночью без возможности уехать. Техподдержка Яндекс.Денег продолжает эту тенденцию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-26T12:21:50+03:00
Оценка засчитана за нарушение сроков предоставления ответа.
mokh
2016-02-25T17:10:29+03:00
Можно закрывать этот кейс, переводя в статус "Решено".
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
12 740
отзыва
12 643
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Быстро решили проблему ♥️

Оценка 5

Обратился в поддержку ЮMoney, потому что не мог войти в кошелёк после того, как потерял доступ к старому номеру телефона. Думал, что придётся долго ждать, но всё решилось быстрее... Читать полностью

19.08.2026

Невероятно быстрое решение вопросов по разблокировке счетов пои снятии ареста

Оценка 5

Был очень приятно удивлён, оперативности работы технической поддержки в рамках разблокировки счетов при снятии ареста пристава. обычно только зарплатный банк один из первых получал... Читать полностью

18.08.2026

Помогли восстановить доступ после утери телефона

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки ЮMoney за профессиональную помощь. Около недели назад у меня возникла серьезная проблема: старая сим-карта, на которую был... Читать полностью

15.08.2026

Как пополнить баланс с телефона теле 2

Оценка 5

Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек... Читать полностью

10.08.2026

Отменили перевод

Оценка 5

Здравствуйте, столкнулась с проблемой покупки онлайн. Платеж не прошёл, так как вышла замуж , нужно было сменить фамилию. Обратилась в поддержку, мой вопрос быстро решили и помогли... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка