Недостатки в работе

Сотрудничаю с ними давно. В основном с целью платить в интернет магазинах, использования карт в разных сервисах. Я идентифицированный пользователь, имею две карты: виртуальную и пластик. До поры, до времени было все не плохо. Первый косяк случился в конце декабря. Я заметил, что у меня исчезла (!) виртуальная карта. Запрос в ТП 2015122933021268 был направлен. Ответ меня поразил: [quote]Мы сожалеем, что данная ситуация доставила Вам неудобства, и приносим свои извинения. Мы закрыли Вашу виртуальную карту, так как в настоящий момент перешли на новый, наш собственный процессинг. Это позволит нам еще точнее и лучше производить техническое обслуживание и дает нам больше возможностей в области разработки карт и внедрении новых технологий. Вы можете открыть новую карту и использовать её, как прежде. Никаких различий быть не должно – всё также просто и удобно. [/quote]При этом ЯД не потрудились даже известить меня об этом. Это очень жирный минус! Следующий косяк. Не могу вновь созданную виртуальную карту использовать при оплате в Летуаль (отказ банка эмитента) и привязать ее в платежной системе Alipay. Запрос в ТП 2016011633008101. Отвечать они мне не стали - позвонили. Оказывается карта заблокирована, потому что я совершал "не свойственные мне операции". На вопрос "какие" ответа не было, был перевод стрелок на службу безопасности. Я попросил соединить с ними. Отказали. Карту разблокировали. И опять ЯД не потрудились даже известить меня об этом. Это еще один очень жирный минус! Дальше больше. Эксперимент с уплатой налогов. Мне это нужно было в профессиональной деятельности и выработки рекомендаций для налогоплательщиков. Сумму выбрал небольшую - 15 рублей. Платеж списался с кошелька, дошел о казначейства на Единый казначейский счет, попал в выписку в налоговую инспекцию. Но!!! Плательщиком в платежном документе по факту не я (физическое лицо) а ООО НКО "Яндекс.Деньги". Пишу запрос в ТП 2016020933003332: [quote]Был произведен пробный платеж с целью проверить работоспособность сервиса и временных затрат по поступлению денег в бюджет. Деньги банком перечислены, однако из-за некорректности реквизитов отнесены налоговой инспекцией в разряд невыясненных поступлений. Причина - отсутствие ИНН плательщика. Вашей формой вообще не предусмотрен ввод ИНН. В результате фактически по платежному документу плательщиком является ООО НКО "Яндекс.Деньги", включая ИНН и КПП. В наименовании плательщика присутствуют ФИО реального плательщика и его домашний адрес и зачем-то номер транзакции. ИНН нет. Идентификация плательщика в налоговых органах выполняет однозначно по ИНН, при его отсутствии требуется вмешательство сотрудника инспекции. Таким образом, платить налоги, используя сервис ЯД, пока не стоит. Платеж может находиться в невыясненных неопределенное время. И это время ваш клиент считается должником со всеми вытекающими последствиями.  [/quote]Мне отвечают: [quote]По нашим данным, платеж корректно отправлен. Информация в ГИС ГМП была так же направлена.  Так же, мы готовы предоставить оригиналы платежных поручений. Если это необходимо, укажите, пожалуйста, ФИО, адрес и индекс получателя письма.[/quote]О чем этот ответ? Зачем они пишут то, что я и так знаю? Пишу им: [quote]Документы не нужны. Вы меня совсем не поняли. Этот платеж был пробный с целью проверить его прохождение. Деньги поступили в органы Федерального казначейства и включены в выписку по Единому казначейскому счету. Но информации для автоматической идентификации в налоговой инспекции НЕДОСТАТОЧНО. Нужен ИНН физического лица, у вас же платежное поручение оформляется от имени ЯД. Платеж попадает в разряд невыясненных. В Карточке расчетов с бюджетом не отразится, обязанность по уплате налогов будет не исполненной. Введите реквизит ИНН или платить налоги через ваш сервис будет просто опасно.[/quote]Ну вот, собственно, на этом пока и закончилось... Ответа они мне больше не прислали... Вывод. Использовать дальше буду, но в ограниченных объемах. Неполноценность системы на лицо и никто ее не улучшает. Налог и штрафы лучше не платить, если не хотите проблем! Кстати, ФНС России не предлагает для безналичной оплаты налогов ЯД: https://service.nalog.ru/prepay.do