Некомпетентный сотрудник который лгет клиентам

11.02.2016 16:25
2761
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
11.02.2016 года зашел в магазин М-Видео с целью приобретения товара по акции 0-0-24, сотрудник после одобрения мне рассрочки сказала, что переплата по товару составит 6 с лишним т.р. на мой вопрос откуда взялась переплата, если акция без переплаты она ответила, что одобрили только с "страхованием рисков потери работы" и без этой услуги мне будет отказано, разумеется, от рассрочки я отказался. Прошу разобраться с вашей сотрудницей и научить её не врать клиентам прямо в глаза.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2016-02-17T08:19:27+03:00
Уважаемый Автор! Мне жаль, что Вам не удалось воспользоваться услугами нашего банка и приобрести желаемый товар по акции. Направил текст Вашего отзыва и описание ситуации в целом в ответственное подразделение для проведения соответствующих мероприятий по улучшению качества продаж. С сотрудниками будет проведено повторное обучение, направленное на предотвращение подобных ситуаций в дальнейшем. Прошу принять мои искренние извинения за доставленные неудобства. Будем рады, если у Вас появится возможность обратиться на торговую точку для оформления новой заявки на кредит на интересующих Вас условиях – сотрудники будут ожидать Вас в удобное для Вас время. О предстоящей дате визита Вы можете сообщить мне личным сообщением https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267, либо в комментариях к тексту отзыва – направлю эту информацию коллегам. Надеюсь, что мы сможем с Вами посотрудничать. С Уважением, Ренессанс Кредит
titan68
2016-02-18T09:49:51+03:00
Спасибо за отзывчивость.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка