Сложности с получением карты и низкий уровень обслуживания

Здравствуйте! Решил получить дебетовую карту в Альфа-Банке, но столкнулся с рядом проблем: 1. Заполнил заявление через сайт на дебетовую карту MasterCard Standart с пакетом услуг "Оптимум". Через несколько дней получил сообщение о том, что карта готова и ее можно забрать в отделении. Пришел в отделение банка, но оказалось, что на самом деле карты нет и забрать ее нельзя (можно только сделать временную). Нужно составить бумаги и через три дня опять прийти в банк, чтобы забрать карту. 2. Сотрудник банка оформила мне пакет услуг "Комфорт", так как там карта уровня Gold, больше лимиты и привилегии в обслуживании. Я заплатил 500 руб. за первый месяц обслуживания. Получив доступ в Альфа Клик, я почему-то обнаружил -0.02$ на долларовом счете. При этом, мне сообщили, что карта изначально будет привязана к рублевому счету. 3. Когда я получил еще одно SMS о том, что карта готова, я пришел в банк и мне выдали карту MasterCard Standart, а не Gold, как предполагает пакет "Комфорт". Судя по всему, мне выдали карту, которую я заказывал через интернет. Я попросил в таком случае изменить пакет услуг на тот, который я выбрал изначально ("Оптимум"), но мне сообщили, что тогда я должен буду заплатить комиссию. 4. Сотрудник банка предложила мне бесплатно выпустить еще одну карту, но на этот раз категории Gold. Я не хочу иметь несколько карт и ходить в банк за картой третий раз. 5. Кроме того, когда сотрудник банка рассказывала мне про пакет услуг "Комфорт", было сказано, что плата за обслуживание этого пакета не взымается в случае если на счетах имеется не менее 300 тыс. руб. или эквивалентная сумма в иностранной валюте. Сейчас на сайте я вижу, что для этого на долларовом счете должно быть не менее 10000$, что, к сожалению, не является эквивалентом 300 тыс. руб. Я до этого не являлся клиентом Альфа-Банка, но решил им стать, так как банк имеет высокие рейтинги надежности. К сожалению, начало нашего сотрудничества получилось не слишком приятным. Я прошу вас переключить меня на пакет услуг "Оптимум", который соответствует той карте, которую вы мне выдали и вернуть разницу в стоимости обслуживания. С уважением, Юрий