Безразличное отношение к клиенту

17.02.2016 15:46
2424
Оценка
3
Отзыв проверен
Имелась кредитная карта в МТС банке, после чего у неё срок закончился и был закрыт кредит. Закрыла кредит, не спорю были и просрочки по платежам. При закрытии счета переплатила около 13 рублей и счет не закрылся. Через несколько месяцев я позвонила в колл- центр и проконсультировалась со специалистом. Было сказано, что я могу обратиться в любой офис продаж МТС и написать заявление на закрытие счета и на смену паспортных данных. Я обратилась в магазин МТС и попросила консультанта обслужить меня, а т.е написать заявление на закрытие счета и на смену паспортных данных. Мне было сказано начальником офиса, что мне нужно проехать на Социалистический 158 и там у сотрудника банка я могу сделать свои дела. Так что получается работники МТС магазина не выполняют регламент банка? Грубо говоря отказали в обслуживании, мне теперь придется ехать на другой конец города и тратить свое время, чтоб банк закрыл мой счет? Неоднократно замечалось, что обслуживали клиентов по "своему настроению". Видимо не на ту смену попала, раз так сказали. А так же прошу если была подана негативная информация в БКИ, то уведомить об этом и отозвать мою историю, так как счет не был закрыт не по моей вине, а из-за некомпетентности сотрудников.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-23T17:05:11+03:00
"..Было сказано, что я могу обратиться в любой офис продаж МТС.." - именно в офис продаж или отделение банка? Уточните дату звонка? Звонок осуществляли с указанного в отзыве номера?
kirill.inastya
2016-02-24T03:10:19+03:00
Да именно в этот день, примерно в 16-45 я звонила. Обращалась в офис продаж. Звонила с этого номера. звонила 17,02
МТС Банк
МТС Банк
2016-02-26T11:47:00+03:00
Уважаемый Автор! Ответ и рекомендации по Вашему обращению предоставлены нашим сотрудником в ходе телефонного разговора. Благодарим Вас за обращение в МТС Банк. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.36%
решено проблем
4 296
отзыва
4 251
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Оплата долга по кредитной карте

Оценка 5

Не так давно я наконец-то выплатила полностью долг по кредитной карте МТС, но решила все же 22 августа в 16:16 уточнить в онлайн чате поддержки банка в мобильном приложении, не... Читать полностью

24.08.2026

Обязательный платеж по кредитной карте

Оценка 5

В банке МТС я пользуюсь кредитными картами. Но на днях заметил, что в приложении по ним не появляется дата обязательных платежей - а это очень важно, их нужно вовремя вносить... Читать полностью

23.08.2026

Разобрался в суммировании кешбека

Оценка 5

Пользуюсь продуктами МТС Банка уже второй год, в том числе дебетовой и кредитной картой. Ценю, что иногда попадаются действительно выгодные категории кешбэка. Вот и на август 2026... Читать полностью

23.08.2026

Комиссии по кредитной карте МТС банка

Оценка 5

Вечно эти банковские комиссии как запутанный клубок. Вроде карта удобная, а начинаешь копаться в условиях и голову сломаешь. В прошлый раз полез в приложение искать информацию про... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка