Безобразное обслуживание

19.02.2016 года через мобильное приложение Тинькофф Банка решил перевести денежные средства с карты Сбербанка на карту Тинькофф Банка. 3 попытки перевода были безуспешными, при этом предлагалось повторить операцию. Четвёртая попытка увенчались "успехом", правда только на стороне Сбербанка: денежные средства Сбербанк с карты списал, а Тинькофф Банк не зачислил.  Обратился в службу поддержки Тинькофф банка, где получил информацию о том, что у них проводится обновление программного обеспечения и предложение перезвонить через час, если денежные средства зачислены не будут. (Ремарка: Банк, который позиционирует себя клиентоориентированным, должен в данной ситуации перезвонить сам с извинением и информацией о том, что проблема решена.) Позвонил через 1,5 часа в Тинькофф Банк, где, понятное дело попал на другого специалиста, вновь обозначил проблему. "Специалист" банка информацию, которую я ей сообщил в процессе общения, видимо, никак не фиксирует. Единственное, что получилось у представителя банка сделать более-менее компетентно - это принять обращение по проблеме со сроком решения с 19 по 24 февраля 2016 года. Какая-либо информация о том, что на оборудовании банка будут проводиться работы по обновлению ПО, ни на сайте, не при неудачных попытках перевода, не появлялась. По итогу: деньги не зачислены, в Сбербанке списаны со счета (с ними я также общался). Интересно, как долго и с каким качество Тинькофф банк решит проблему, созданную им своему клиенту? А общее впечатление от общения со "специалистами - представителями" Тинькофф банка: уровень компетенции ниже не придумаешь: заученные фразы и никакого желания решить проблему клиента (повторюсь, созданную самим банком).