Отфутболили во всех инстанциях с первой же проблемой

Буквально 3 дня назад став счастливым обладателем карты МТС Деньги, я тут же столкнулся с просто безобразной службой клиентской поддержки, буквально на первом же вопросе. Проблема возникла из-за того, что я не смог приобрести за бонусы "SMS-информирование по карте «МТС Деньги»", чтобы компенсировать услугу СМС-информирование по карте. Баллы просто возвращались назад, а в статусе услуги было "Не активирован". Я задал вопрос на info@mts.ru, на что мне ответили, что моя карта не привязана к телефону в программе МТС Бонус. Я просмотрел все пункты меню в личном кабинете МТС и в Интернет-банкинге (а также изучил руководство пользователя) - и не нашёл ничего про привязку карты к телефону в программе МТС Бонус. Тогда я позвонил по номеру 88002500890 и выбрал в меню связь со специалистом банка. Специалист меня выслушала, проверила привязку номера к карте, и сказала, что проблем нет, всё привязано, и посоветовала обратить к специалисту по услугам связи, что я и сделал. Специалист по услугам связи меня переключила на какого эксперта, которая сказала, что проблема не у них, и посоветовала вновь обратиться в банк, а на мои возражения, что я это уже проходил - просто начала от меня избавляться всеми возможными способами, а в конце повесила трубку. Тогда я задал вопрос на info@mts.ru с просьбой объяснить, как мне выполнить их рекомендации, и привязать карту к телефону в программе МТС Бонус. На что получил ответ, что они этим не занимаются.  Как итог - меня отшили во всех инстанциях, в которые обратился, мою проблему не просто не решили, а даже никто не попытался её решить. Я даже сам предлагал варианты оператору, что давайте заведём заявку, чтобы посмотрела служба технического отдела, на что получил ответ, что и так всё понятно, проблема не у нас, заводить ничего не надо. Переписку могу предоставить. Прошу разобраться с моей нерешённой проблемой, и со своей службой поддержки.